礼仪基础接人待物言谈举止个人形象.pptVIP

礼仪基础知识 什么是礼仪 ? 狭义：表示尊敬和敬意而隆重举行的礼宾仪式。（如 博览会开幕式、开张庆典，竣工仪式等） ? 广义：人们在社会交往中符合社会公共道德的各种行 为规范。 礼，就是指礼节和礼貌。 仪，是指仪表、仪态、仪式和仪容。 ? 礼仪的分类 : 商务礼仪和社交礼仪 商务活动中常用礼仪 见面的礼仪 招呼 . 打招呼的基本原则 男性先向女性打招呼；年轻男性首 先向年长男性打招呼：年轻女性首先向 年长女性和比自己年龄打得多得男性打 招呼；下级首先向上级打招呼。 打招呼的形式 . 问候 顺序：男士，晚辈、学生、下级先问候。 . 称呼礼仪 1 、 姓 + 职称 / 职务 / 职业 2 、姓名 3 、姓 + 尊称 致意 通常用于彼此相识的人用来打招呼。 1 、举手致意 2 、点头致意 3 、欠身致意 工作场所招呼规范 1 、上、下班要道安和告别。 2 、离开要将去向告知同事和上司。 3 、上司站在面前时，要起立或示意表示恭敬。 4 、下班时间到了，如果自己工作结束，还有同 事在忙，要轻声问一下。 工作场所注意事项 1 、不在工作场所大声喧哗 2 、不在工作场所吸烟、吃东西、化妆等 3 、不在工作场所闲聊 4 、同事之间交谈距离保持 120-360 厘米之间。 ? 人际距离 亲密区（ 0-50 厘米）；熟人区（ 50-120 厘米）； 社交区（ 120-360 厘米）；公共区（ 360