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全区政务服务窗口错时延时和预约服务实施方案(最
新)
根据 《X 省人民政府办公厅关于进一步完善政务服务机制提升政
务服务效能的通知》( X 府厅字〔 X 〕105 号)、《 X 市人民政府办
公厅印发关于进一步完善政务服务机制提升政务服务效能的实施方
案的通知》( X 府厅发〔 X 〕160 号)文件有关要求,现就建立 X 区
政务服务窗口错时延时和预约服务机制制定如下实施方案。
一、工作目标
由区级各部门、 乡(镇)直接为企业和群众提供与日常生产生活
密切相关的事项办理窗口, 采取正常工作日延时服务和双休日、 节假
日错时、预约服务方式,使企业和群众在非工作时间、非工作日能办
事、办成事。进一步提升我区政务服务水平,方便企业群众办事,提
升企业群众获得感。
二、实施范围
在全区政务服务大厅全面推行。 原则上,面向个人办事的所有政
务服务事项以及高频多发的其他即办事项实行工作日延时服务和双
休日、节假日错时服务;其余事项实行双休日、节假日预约服务。垂
管部门所属政务服务大厅参照执行。
三、实施时间
X 年 12 月 15 日起试行, X 年 1 月 1 日起正式实施。区公安交
管大厅不参加 12 月 15 日试行, 1 月 1 日起正式实行。
四、服务方式
(一)工作日延时服务:在正常工作日中午 12:00 至 13:30 ,安
排值班人员提供政务服务。
(二)双休日、 节假日错时服务: 对不动产、 社保、医保、人才、
就业、公安交管、 出入境等直接为企业和群众提供与日常生产生活密
切相关的事项办理窗口,在双休日及节假日上午 9:00 至 12:00 及下
午 13:30 至 17:00 ,安排值班人员提供政务服务。春节、中秋、端午
等传统节日当天上午 9:00 至 12:00 安排值班。
(三)双休日、 节假日预约服务: 通过现场、 网络、电话等方式,
工作日提前预约,在双休日、节假日对预约事项提供政务服务。
(四)开设综合取件和邮寄窗口: 在区行政服务中心设立综合取
件和邮寄窗口,集中为办事群众提供领取或邮寄证件、执照等服务,
方便企业和群众利用双休日和节假日到综合取件窗口领取或邮寄证
件、执照。
五、涉及单位及窗口
1. 区行政服务中心管委会 ,涉及企业注册登记窗口、 行政许可和公
共资源交易延时错时服务窗口, 由区行政服务中心管委会安排人员值
班,让群众可以办成事;
2. 区民政局 ,涉及婚姻登记窗口(范围为 X 镇、X 镇、X 乡),由
区民政局、区妇幼保健院两家安排人员值班,让群众可以办成事 ;
3. 区司法局 ,涉及区公证窗口, 由区司法局安排人员值班, 让群众
可以办成事;
4. 区国土分局 (区不动产登记中心),涉及区不动产登记中心, 由
区国土分局安排人员值班, 让群众可以办成事, 同时区国土分局提供
用地申报预约休息日服务,涉及入驻区行政服务中心的用地申报窗
口,由区行政服务中心管委会安排人员负责群众预约, 区国土分局负
责按照预约日提供服务;
5. 区住建局(区房管局) ,涉及区住建局(区房管局)房产交易大
厅,由区住建局(区房管局)安排人员值班,让群众可以办成事;
6. 区税务局 ,涉及区纳税服务大厅、 区房产交易大厅契税窗口, 由
区税务局安排人员值班,让群众可以办成事;
7. 区人社局 ,涉及区社保办理大厅、
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