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2020-11-12 发布于河南
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《(SPD精细化院内物流服务规范》.pdf

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ICS 55.180.99 C 08 团体标准 T/CSAS XXXX—2020 稿 SPD 精细化院内物流服务规范见（征求意见稿）意求征 XXXX - XX - XX 发布 XXXX - XX - XX 实施长沙市标准化协会发布稿见意求征 T/CSAS XXXXX—2020 目次前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 服务提供方要求 1 5 中心仓设计 1 6 服务流程与规范 2 7 服务人员 4 稿 8 智能服务设备 4 9 信息服务 5 10 异常情况处理 5 11 投诉处理 5 见 12 服务评价指标 6 意求征 I T/CSAS XXXXX—2020 前言本文件按照GB/T 1.1-2020 《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由湖南德荣医疗健康产业有限公司提出。本文件由长沙市标准化协会归口。本文件起草单位：本文件起草人：稿见意求征 II T/CSAS XXXXX—2020 SPD 精细化院内物流服务规范 1 范围本文件规定了SPD精细化院内物流服务的服务提供方、中心仓设计、服务流程与规范、服务人员、智能服务设备、信息服务、异常情况处理、投诉处理和服务评论指标的要求。本文件适用于服务提供方对医院提供SPD精细化院内物流服务。 2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件。不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。稿 GB/T 28842 药品冷链物流运作规范 GB/T 30335 药品物流服务规范 GB/T 34399 医药产品冷链物流温控设施设备验证性能确认技术规范 3 术语和定义