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CH4 商品质量管理 院 学 商 质量管理及其发展历程 · 系 理 管 销 营 全面质量管理 全面质量管理的基本方法 · 红 继 王 质量管理体系和ISO9000 质量管理 院 学 商  一、概念：指导和控制组织的与质量有关 的相互协调的活动 · 系 理 管 销 营  通常包括制定质量方针和质量目标、质量 · 红 继 王 策划、质量控制、质量保证、和质量改进 等。 质量方针及其制定要求