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商业物业 11 个管理方案 -1- 早期介入工作方案 在物业管理早期介入阶段， 从物业管理的角度， 对物业的规划设计、 建筑安 装、设施配置、 设备选型等方面提出合理化意见和建议， 使之既符合物业管理的 要求，又满足广大租户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约 成本。根据某广场工程进展情况，特制订如下方案： 1、工作内容： 从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据； 从物业管理的角度， 对以下方面提出合理化意见： 园区规划设计； 建筑 设计和选材； 环境整体设计； 标识系统的设计、配置； 绿化设计； 其它公建 配套设施配置； 电梯、空调系统的配置； 消防设施配置； 安全监控系统配置； 弱电系统其它配置； 各类设备配置、选型； 隐蔽工程施工。 2、管理措施 熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循； 制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作； 参与有关工程联席会议，协调各方面关系； -2- 接管验收管理方案 为确保商业街区的环境、 建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的 要求，维护租户的合法权益， 方便日后的物业管理， 特制订商业街区接管验收方 案。 1、管理内容： 了解接管物业的基本情况； 编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排； 与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对商业街区物业进 行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单 位对验收中存在的问题限期整改； 与开发、施工单位一起，对商业街区物业进行现场复验，直至符合规定 的要求和标准； 与开发、施工单位联合进行商业街区物业交接：核对、接收各类房屋和 钥匙； 核对、接收各类图纸资料， 并加以整理归档； 核对、接收各类设施设备； 核对、接收各类标识。 2、管理措施： 组建接管验收小组，负责商业街区的接管验收工作； 制定接管验收规程； 掌握物业验收的标准和程序； 提高对接管验收重要性的认识； 实事求是地开展接管验收工作； 按规定办理接管验收手续。 -3- 租户入住管理方案 在办理租户入住手续时，为租户提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于 塑造管理公司的形象， 给租户留下良好的第一印象， 具有重要作用， 特制定如下 1、管理内容： 在租户领房前将所有资料准备齐全。 精心布置租户入住现场，为租户办理领房手续提供一条龙服务。 凭租户所持的入住通知单和各类必备证明，发放交房资料。 收回租户按规定填写的各类表格，收取租户应缴纳的费用。 陪同租户验房，办理领房手续。在验房过程中，发现的房屋质量问题经 租户确认后，填入《租户验收交接表》。 对验房交接中发现的房屋质量问题，与租户约定时间，及时解决。 2、管理措施： 制定《租户领房程序》； 策划租户入住现场布置方案； 按照租户领房程序，安排工作流程； 热情接待，百问不厌，虚心听取租户意见； 按规定办理租户入住手续。 保安管理方案 在商业街区管理中， 应当运用现有的科学技术手段与管理手段， 依靠各种先 进设备、 工具和人的主观能动性， 维护商业街区物业和租户的安全， 这是一项很 重要的工作，最为广大租户所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的 24 小 时全天候管理方案。 1、管理内容： 常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护 商业街区公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。 门岗的任务： 礼仪服务(向租户行举手礼或注目礼)； 维护出入口的交通秩序； 对外来车辆和人员进行验证和换证； 制止身份不明人员和衣冠不整者进入商业街区； 严禁携带危险物品进入商业街区； 遇有外来人员将大件物品带出商业街区，即与物主核实，并作登记。 为租户提供便利性服务。 巡逻岗的任务： 按规定路线巡视检查，不留死角； 巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作； 对商业街区内的可疑人员进行检查防范； 商业街区安全检查； 装修户的安全检查； 防范和处理各类治安案件； 防范和制止各类违反商业街区管理制度行为。 技术防范：应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对商业街区内的治 安情况实施 24 小时监控，确保商业街区安全。 对可疑或不安全迹象采取跟踪监 视和定点录像措施， 并及时通知值班保安就地处理。 值班保安接到治安报警， 迅 速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到监控中心， 监控员作详细记录，留档备查。 2、管理措施： 实行半军事化管理，制订各项保安管理制度和奖惩措施，并严格付诸实 施，以增强保安人员的工作责任心。 强化保安人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高保安人员的 思想素质和业务技能，每年组织不少于 4 次会操。 加强保安人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明， 举止得当。 严格执行保安巡更点到制