2021年电大个人与团队管理案例题.docVIP

案例（1）： 小崔在大学期间所学专业是计算机应用，找工作时她没有仔细考虑自己所学专业，大学毕业后就来到深圳打工。她先在一家企业研发部任软件工程师，可是很快她就被派到管理部做MIS（信息系统管理），现在是总经理助理。毕业后短短两年里她经过了几次职位调动，然而她发觉自己现在对哪一行全部不是十分精通，面对这种情况，她真不知道该怎样选择自己职业道路，才能不使自己和亲人失望。依据以上案例，回复51~55题。 1从小崔例子能够看出，我们应该进行职业生涯计划才不至于使自己迷失方向，下面相关职业生涯计划说法不正确是（　D　）。 （D）职业生涯计划第一步是职业生涯路线选择 2小崔在选择职业前，能够分析下自己优势和劣势、机会和威胁，方便帮她愈加好进行选择，这种分析方法被称为（　C　）。 （C）SWOT法 3小崔情况告诉我们找工作前一定要思索自己目标，下面不属于我们常常使用有效思索方法是（D）。 （D）PEST法 4 通常情况下，小崔在制订目标时需要注意（　D　）。（D）其它全部是 5小崔对自己现在情况能够进行一下自我评定，客观地了解一下自己情况,在自我评定中，我们应该采取（ A ）态度。 （A）实事求是 案例（2）： 小刘是某企业业务处职员，她最近对部分电话来访很头疼，这些电话有是咨询，有是投诉。部门也总有同事找她帮忙做些她职责之外事情，比如查找部分数据，修改部分汇报等。一天下来，她认为自己没干什么工作就该下班了，其它关键决议和部分会议全部不能正常进行，而该做工作总是需要加班加点才能完成，或带回家去做，这让她几乎没时间来陪家人进行部分休闲活动。针对小刘现在这种情况，应该怎么处理呢？依据以上案例，回复56~60题。 1从小刘情况能够看出，她在工作中没有处理好（ C ）之间平衡。（C）工作和生活 2小刘工作过于忙碌，要想改变这种情况，下面做法不正确是（　B　）。（B）把责任全部推给她人 3小刘在工作中没有分清事情轻重缓急，这是造成她工作安排混乱关键原因，对此小刘能够经过利用（ B ）帮她分清事情轻重缓急是。 （B）时间管理矩阵 4对于同事总找她帮忙情况，小刘应该（ A ）。 （A）学会合适地拒绝 5小刘对自己一天全部干了什么工作并不清楚，为此她能够经过（A）来了解自己工作情况，找出无效工作。（A填写活动跟踪表 案例（3）： 环宇企业原来是一家从事产品加工小企业，企业建立之初，江总和职员不分相互，也没有明确分工，一个人顶多个人用，大家齐心协力，干劲十足，经过多年艰苦创业和努力经营，现在已经发展成为职员近千当地一家大型制造企业，有了比较稳定用户，生存已不再是问题，企业走上了比较稳定发展道路。 然而，伴随企业业务发展，尤其是经营规模不停扩大以后，江总在管理中不时感到不如以前得心应手了。首先，让她感到头疼是那几位和自己一起创业“元老”，她们自恃劳苦功高，对以后加入企业职员，不管其职位高低，一律不看在眼里。这些“元老”们工作散漫，不听从主管人员安排。这种散漫作风很快在内部蔓延开来，对新来者产生了不良示范作用,新来者也开始变得散漫起来，职员之间不停出现矛盾和冲突，企业里再也感受不到创业早期那种工作激情了。其次，江总感觉到企业内部沟通常常不顺畅，大家谁也不愿意负担责任，一碰到事情就来向她汇报，但也仅仅是遇事汇报而已，极少有处理问题提议和方法，结果造成很多步骤只要江总不亲自去推进，似乎就要“停摆”。另外，江总还感到企业内部质量意识开始淡薄，对产品质量要求大不如以前，用户埋怨也逐步增多，江总对此感到很焦虑。依据以上案例，回复61~65题。 1从案例中能够看出环宇企业团体正处于（　C　）。 2在团体发展这个阶段，江总最需要重视是（　C　）。 （C）团体需要和个人需要 3在江总领导团体中，存在着不健康团体气氛，下面情况不太可能发生在这一气氛下是（B）。 （B）组员分享感觉和见解 　　 4江总要想处理现在企业面临问题，她需要（　D　）。 （D）其它全部是 5依据团体类型，江总所在团体属于（　A　）。 （A）有明确领导团体 案例（4）： 资料一 多个月前，张涛参与过一次培训，学习怎样主持会议和怎样使会议更为有效。即使她很喜爱培训课程，但却认为那对她工作并没有用处。 就在上个月，张涛作为陪审团主席参与一个很棘手案件审理工作，在审理过程中，证人证词相互矛盾，陪审团组员意见很不统一。 张涛职责之一是主持陪审团讨论。在主持讨论过程中，她过去学习过培训课程忽然出现在脑海里。结果，在陪审团讨论两天中，她几乎用遍了那次培训中学到多种技巧。以后以后，她一直在工作中有意识地使用这些方法，她认为这个课程对她来说简直是太关键了。 资料二 某企业小陆两年前曾参与过一次培训，她认为那次培训没有给她带来任何帮助