2021年电大个人与团队管理考点版整合版.docVIP

一、单项选择题 ABC企业上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习效果进行评定，下面通常不属于应该评定内容是（B ）。（A）学习内容 （B）学习地点（C）学员对学习反应 （D）学习对职员工作或行为造成影响 根据时间管理矩阵，关键但不紧迫任务属于（ B ）。(A)优先级A (B)优先级B(C)优先级C (D)优先级D 白总计划召开一次企业高层座谈会，讨论企业下一步发展策略。这句话没有包含沟通关键点中（ D ）。（A）目标意图 （B）沟通对象（C）方法方法 （D）时间安排 办公室可经过不一样设计方法来进行道具沟通。办公室设计关键有两种方法：传统式设计和开放式设计，相关传统式设计说法正确是（ B ）。(A)没有严密隔墙 (B)各个办公区域之间有显著界限和独立空间(C)用多种帘、屏风来充当屏障 (D)空间是开放及共用 改变对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面相关组织改变说法不正确是（ A ）。（A）改变只是组织某个阶段含有特征 （B）职员通常是组织发生改变一个原因 （C）通常情况下，组织内部改变是由外部改变引发 （D）消费者看到往往是组织输出改变，即新服务或新产品出现 博益企业有很多外部利益相关者，在这些相关者中最关键是（ A ）。（A）用户 （B）政府部门（C）小区居民 （D）行业协会 不属于PEST分析法分析内容是（ A ）。 (A)生活环境 (B)经济环境(C)政治法律环境 (D)技术环境 查尔斯?汉迪在《认识组织》中，认为组织文化类型包含（ A ）。(A)权利文化、角色文化、任务文化、个人文化 (B)权利文化、角色文化、成就文化、过程型文化(C)角色文化、个人文化、强势文化、支持型文化 (D)弱势文化、个人文化、任务文化、过程型文化 常见监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标是（ D ）。(A)多种感觉 (B)多种见解(C)多种见解 (D)统计数据 朝阳企业很重视对新职员培训，这说明企业领导在支持职员发展方面饰演了除（ D ）之外角色。(A)参谋者 (B)教练(C)激励者 (D)挑战者 陈经理所在团体进行了一次工作绩效评定，评定完成后，她决定把反馈信息传输出去，方便团体组员了解工作情况，发觉问题。在她进行反馈中，属于良好反馈是（D ）。（A）反馈是基于正确信息 （B）反馈是双向，让团体组员参与其中 （C）基于事实而不是推断反馈 （D）其它全部是 处理谈判中出现耍弄职权困难局面，正确做法是 （ A ）。(A)就事论事，只是针对需要处理问题表示意见 (B)冲她大喊大叫(C)不问原因就道歉 (D)针锋相对，给予责问 创美企业成立了一个新团体，但团体中缺乏一个能帮助大家相处并能处理棘手问题人，所缺乏这个角色是（ D ）。 （A）领导 　　　　　 （B）谋士 （C）实施人员 　　　 （D）协调人员 从授权领导方法到命令领导方法过渡中，所表现出来是（ B ）内容越来越多。（A）授权 （B）指令（C）协商 （D）参与 从外部环境改变中发掘用户需求信息优点是（ C ）。(A)轻易取得 (B)可靠性强，易于了解和接收(C)能为其它路径取得信息提供可靠参考 (D)经过提炼，正确可靠 从信息载体和渠道来看，沟通方法方法有好多个，下面不属于它关键方法是（ B ）。 （A）口头语言沟通 　　　 （B）信息沟通 　　　（C）书面语言沟通 　　　（D）非语言沟通 从整体上看，SWOT分析能够分为两部分，第二部分OT（机会和威胁），能够用来分析（ B ）。(A)内部条件或原因 (B)外部条件或原因(C)环境原因 (D)相关者原因 当职员产生不满情绪，而事情不能得四处理时，正确做法是（ B ）。(A)不需要让团体了解上级领导反应 (B)把团体意见反应给上级管理人员(C) 越权采取相关行