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接待顾客的技巧 文件编号： 编写人员： 编写时间： 我们将要进行有关 接待顾客的 技巧 的培训，请大家在接下来 的一分钟的时间里，关掉手机、呼机 ; 准备好笔记。并请大家遵守培训制度和纪律 培训目的： 让终端商品销售人员掌握一些接待 ,服务顾客的基本技巧和方法。为顾客提 供更理想的服务 ,保证满意 ,超出期望 . 培训内容： 对顾客购买心理的综合研究方法 对不同类型顾客的接待方法 了解顾客意图后接待顾客的方法 推荐商品的方法 6. 理想的应酬语 接待顾客的技巧 商品销售人员要研究和体察顾客的购买心理，针对不同类型的顾客，采取不 同的接待方法. 对顾客购买心理的综合研究方法： ▲注视：当