2021年电大工商管理企业信息管理答案.docVIP

《企业信息管理》形考册第一次作业参考答案 一、简答题 1、举例说明以下多个问题： （1）IT战略作用是什么？ 答：信息时代，产品或服务开发及生产速度和对市场反应能力是企业取得成功关键，而这些在很大程序上取决于信息技术应用，信息技术在支持企业业务活动、生产活动，增强营销和生产灵活性和提升组织竞争力方面发挥着极其关键战略作用，它能够有效地提升企业在产品和服务方面质量。关键表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。 （2）IT是怎样支持企业业务活动？ 答：提升管理工作效率和质量，提升整个企业管理技术水平能够提升生产效率和产品质量；作为经营管理组成部分，提升企业竞争优势；发展公共关系，为企业赢得良好信誉和形象；作为一个创新手段，使企业取得新商业机会；提升财务活动、人事管理等工作效率和质量。 （3）IT怎样提升生产效率和产品质量？P10—12 缩短产品周期；改善工艺步骤；实施技术创新；利用过程控制；提供信息反馈。 （4）IT怎样提升企业竞争优势？P21 网络技术；产品质量；企业环境；企业文化；信息保障；工作团体。 2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自含有什么特点？P7 战略性信息：市场需求增加率、国家5年发展计划、企业年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。关键；决议作用；不可估计性。 操作性信息：基层管理层次信息，关键包含运行控制和业务操作方面。包含成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职员考勤制度等。日常信息、简单明了、提供支持、可估计。 战术性信息：介于战略性信息和操作性信息之间，含有一定预见性和操作性。比以下季度工作计划、下半年产品投放市场份额等。提供决议和支持；部分明了；需要去除不可估计部分。 3、什么是人工智能（AI）？举例说明人工智能技术在企业管理中应用。 答：人工智能是计算机科学一门研究领域。它试图给予计算机以人类智慧一些特点，用计算机来模拟人推理、记忆、学习、发明等智能特征，关键方法是依靠相关知识进行逻辑推理，尤其是利用经验性知识对不完全确定事实进行正确性推理。现在已形成了一个庞大学科群，其关键子学科有：教授系统、知识工程、知识库、模式识别、机器人等。和企业管理智能化关系亲密关键有教授系统、决议支持系统、和知识库系统等。 4、信息技术对组织有哪些方面有利和不利影响？P15 5、企业进行信息管理基础条件是什么？P8—9 6、怎样了解“一把手标准”？P8 二、分析题 1、教材P24第一章分析题之1小题。 答：成功关键原因包含：信息系统开发目标是否简单明确；是否进行了扎实前期准备工作（项目成功前提）；是否严格遵照科学项目管理和软件工程方法（项目成功确保）；是否有一个完整项目计划和一个正确可靠信息支持（信息关键性）；是否坚持了良好人力资源管理，拥有一支高效合作团体，包含一把手标准正确实施（保障）。 失败表现关键有：计划制订不够科学；项目管理不够严格；监理机制不够健全；系统运行效益不够显著。 原因关键有：三分技术，七分管理。项目人力资源管理、综合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、沟通管理、风险管理、采购管理。在一个企业中对信息系统项目造成最大影响原因是项目标人力资源管理方面。信息系统项目标成功需要根据3S（简单、集中、速度）来推进。 作者：小思5740 -7-29 9:02:00) 2、教材P24第一章分析题之第5小题（表格）。参考P59 信息类型 信息性质 业务信息 管理信息 战略信息 信息范围 狭窄 介于二者之间 广 信息源 以内源为主 包含内源和外源，介于二者之间 关键是外源 作者：小思5740 -7-29 9:03:00) 信息粒度 具体 介于二者之间 粗 信息时间性 历史 介于二者之间 未来 信息跨度 每日/每个月 每个月/每十二个月 每十二个月/长久 更新间隔期 ? ? ? 精度 高（高度正确） 介于二者之间（部分主观） 低（高度主观） 作者：小思5740 -7-29 9:04:00) 信息粒度 具体 介于二者之间 粗 信息时间性 历史 介于二者之间 未来 信息跨度 每日/每个月 每个月/每十二个月 每十二个月/长久 更新间隔期 ? ? ? 精度 高（高度正确） 介于二者之间（部分主观） 低（高度主观） 作者：小思5740 -7-29 9:05:00) 信息粒度 具体 介于二者之间 粗 信息时间性 历史 介于二者之间 未来 信息跨度 每日/每个月 每个月/每十二个月 每十二个月/长久 更新间隔期 ? ? ? 精度