2021年专升本管理学原理.docVIP

《管理学原理》 第二章 管理思想发展 泰罗科学管理关键点及其贡献。 A、泰罗制关键见解： （1）管理根本目标—寻求最高工作效率 （2）提升效率手段—利用科学方法替换旧经验方法 （3）科学管理关键—劳资双方一次完全思想革命 B、泰罗制原理：（1）对工人提出科学操作方法，方便合理利用工时，提升效率（2）在工资制度上实施差异计件制（3）对工人进行科学选择，培训和提升（4）制订科学工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广（5）使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人劳动称为实施职能 1.亨利.法约尔对泰罗制在科学管理中不足进行补充。2.“组织理论”中心问题：组织结构和管理标准合理化，管理人员职责分工合理化。 法约尔认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场管理，而且应该注意改善相关经营六个方面职能:技术职能、 经营职能、 财务职能、 安全职能、 会计职能、 管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）3.贡献：ⅰ为管理科学提供了一整套科学理论框架 ⅱ管理通常性（普遍适用性） 韦伯科层组织理论。 等级、权威和行政制（包含明确规则、确定工作内容和纪律）是一切社会组织基础 “理想行政组织体系”——含有正确性、稳定性、纪律性和可靠性。 霍桑试验及其结论：梅约教授在西方电气企业霍桑工厂进行一系列试验表明：大家生产效率不仅受到生理、物理等方面影响，更关键是受到社会环境、社会心理等方面影响，梅约《工业文明中人问题》一书见解以下： 1、工人是社会人；2、非正式组织存在；3、有效领导在于提升工人士气。 梅奥人际关系学说：（1）人是社会人，而不是经济人。（2）企业中存在着非正式组织。 （3）生产率提升关键取决于工人态度和她和周围人关系。 社会系统学派：a.代表人物：巴纳德（Chester I. Barnard） b.关键内容：从社会学角度来研究管理问题，把企业组织及其组员相互关系看成是一个协作社会系统。 ①组织是一个协作系统 ②这一协作系统由协作意愿、共同目标、信息沟通等三个基础要素组成 ③指出了经理人员职能 决议理论学派：a.代表人物：西蒙（Herbert A. Simon 美.芝加哥大学等大学任教，在管理学、组织行为学、经济学、政治学、人工智能等方面全部有较深造诣。获1979年度诺贝尔经济学奖） b.关键见解： ①管理就是决议，决议贯穿于整个管理过程 ②决议过程分为情报活动、设计活动、抉择活动及实施（审查）活动四个阶段 ③决议准则为满意准则 ④决议分为程序化决议和非程序化决议 经验主义学派：a.代表人物：彼得?德鲁克（Peter F. Drucker）、戴尔（E.Dale） b.关键见解： 经验主义学派认为管理应该从企业管理实际出发，以大企业管理经验为关键研究对象，将其概括和理论化，方便于向企业管理实际工作者和研究人员传授并处理管理问题。 权变理论学派： a.代表人物：卢桑斯（F. Luthans） b.关键见解：管理技术和方法同环境原因之间存在一个函数关系，企业管理具体方法要随环境改变而改变。没有什么一成不变、普遍适应、“最好”技术和方法。把众多情况归纳为多个类型并为每种类型找出一个模式：“假如……就要……” 管理科学学派：管理就是制订和利用数学模型和程序系统。应用科学方法处理生产和作业中管理问题，经过对企业生产、采购、人事、财务、库存等职能进行相互间关系分析，然后用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决议等合乎逻辑程序，求出最优解答，以达成企业目标（数量学派或运筹学派） 西方管理思想中对人性见解假设有以下五种： “雇佣人”假设、“经济人”假设、“社会人”假设、“决议人”假设、“自我实现人”假设 管理科学研究内容发展：管理内涵深入拓展、管理组织形式多样化发展、管理方法日渐科学、管理手段自动化、管理实践丰富化。 第三章 管理计划职能 掌握计划工作基础要求和标准： 1．预见性2．针对性3．可行性4．约束性 掌握计划工作方法和技术： 1、滚动计划法。2、网络计划技术3、运筹学方法、线性计划、非线性计划等。 了解管理目标性质，远景和使命含义； 管理目标性质： (一)层次性 (二)目标网络 (三)多样性 (四)可考评性 (五)可接收性 (六)挑战性 (七)伴随信息反馈性 战略环境分析战略制订标准：扬长避短、趋利弊害、满足用户一：外部通常环境1：政治环境：2：社会环境3：经济环境：4：技术环境：5：自然环境： 二：行业环境 1：行业竞争结构??2：行业内战略群分析（一） 行业竞争结构分析 1：行业内现有对手研究a：竞争对手基础情况研究b：关键竞争对手研究c：关键竞争对手发展动向研究 2：入侵者研究影响行业进入障碍原因关