建筑工程施工施工质量管理.docx

第一章 建筑工程施工质量管理概述 一、质量管理的基本概念 1质量 质量的概念有广义和狭义之分。广义的质量概念是相对于全面质量管理阶段而形成的， 是指 产品或服务满足用户需要的程度， 这是一个动态的概念。 它不仅包括有形的产品， 还包括无 形的服务，不再是与标准对比， 而是用活的用户的要求去衡量。它不仅指结构的质量， 而且 包括过程质量，工序质量和工作质量。狭义的质量概念是相对于产品质量检验阶段形成的， 是指产品与特定技术标准符合的程度。这是一个静止的概念，是指活动或工程的结果。 国际标准化组织（ISO）对质量的定义是：反映实体满足明确或隐含需要的能力的特征总和。 定义中指出的“明确需要”，一般是指在合同环境中，用户明确提出的要求或需要。通常通 过合同及标准、规范、图纸、技术文件做出明文规定，由供方保证实现。定义中指出的“隐 含需要”一般是指非合同环境（即市场环境）中，用户未提出或未提出明确要求，而由企业 通过市场调研进行识别与探明的要求或需要。这是用户或社会对产品服务的“期望” ，也就 是人们所公认的，不严而喻的“需要”。如住宅实体能满足人们最起码的居住功能就属于 “隐 含需要”。“特性”是指实体所特有的性质，它反映了实体满足需要的能力。 2、 工程质量 工程质量是指承建工程的使用价值， 是工程满足社会需要所必须具备的质量特征。 它体现在 工程的性能、寿命、可靠性、安全性和经济性五