全面质量管理的定义[展示].pptVIP

（1）计划阶段的主要工作是确定质量目标。 （2）实施阶段要进行教育和培训，让员工熟 悉新的标准和方法并检查在过程中员工是否 按标准操作。 （3）检查阶段主要是进行产品特性的测量。 （4）处理阶段主要是深入研究造成差异的原因，采取有效措施防止差异原因的再发生。 四个阶段 §2 全面质量管理 * 精品PPT | 借鉴参考 二. 全面质量管理工具 （1）质量功能部署 （2）质量控制图(见第3节) （3）散布图 （4）直方图 （5）柏拉多图 （6）特性要因图 （7）统计分析法 (8) 数据分层法 §2 全面质量管理 * 精品PPT | 借鉴参考 质量功能展开（质量屋） 质量功能展开（QFD）是日本石桥轮胎公司和三菱重工于1970年代开发出来的。 是一种识别顾客需求、分解需求，然后将顾客需求转化产品的功能的方法。它所用的工具是一种房子样的图表，故也称为质量屋。 §2 全面质量管理 * 精品PPT | 借鉴参考 ⊙ ——强正相关 〇 ——正相关 * ——强负相关 相关性程度 ——负相关 技 术 要 求 顾 客 要 求 重 要 程 度 顾 客 要 求 纸张不易撕碎 连续完成 防墨汁渗透度 打印清晰度 3 1 2 3 纸 张 宽 度 纸 张 厚 度 纸 张 卷 曲 度 涂 料 厚 度 纸 张 抗 张 强 度 纸 张 颜 色 * 〇 ⊙ Δ 〇 〇 〇 〇 〇 ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ 关系重要程度 ⊙——强 〇——中 Δ——弱 * 精品PPT | 借鉴参考 散布图及在质量管理中的应用 （1）判断质量问题与某些因素有无关系 （2）判断是否有异常状况 （3）散布图有时表明一种趋势关系 正相关 负相关 不相关 §2 全面质量管理 * 精品PPT | 借鉴参考 直方图 ? 尺寸 从 39.89 39.91 39.93 39.95 39.97 至 39.91 39.93 39.95 39.97 39.99 分 布a 1 1 3 6 20 分 布b 4 11 11 13 18 39.99 40.01 40.03 40.05 40.07 40.09 40.01 40.03 40.05 40.07 40.09 40.11 39 19 7 2 1 1 11 8 8 4 4 6 §2 全面质量管理 * 精品PPT | 借鉴参考 （1）可以看出质量参数的分布 （2）研究离散或偏离的原因 （3）可知不符合质量要求的产品占的比例。 （4）比较质量改进措施前后质量水平的变化 0 10 20 30 40 0 5 10 15 20 ? §2 全面质量管理 * 精品PPT | 借鉴参考 常见直方图的种类 （1）钟状分布（the bell—shaped distribution （2）双峰分布（the double—peaked distribution） （3）扁平形分布(the plateau distribution) （4）离岛型分布 (the isolated peaked distribution) §2 全面质量管理 * 精品PPT | 借鉴参考 柏拉多图 缺陷数 累计数 200 150 100 50 100% 75% 50% 25% 灰尘 碰撞 漆太薄 流漆 斑点 其他 §2 全面质量管理 * 精品PPT | 借鉴参考 特性要因图 ( 鱼骨图 ) 质量问题描述 材料 设备 人员 方法 §2 全面质量管理 * 精品PPT | 借鉴参考 §3 统计过程质量控制 统计过程控制 (statistical process control,SPC) 应用统计学的方法，分析样本数据，以此判 断制造过程是否处于稳定状态，在必要时， 调整过程参数，以降低产品性能参数的偏离。 一. 定义 * 精品PPT | 借鉴参考 §3 统计过程质量控制 制造过程 实施 决策 收集质量数据 分析数据 诊断（找出问题） 输入 （原料，设备， 方法和人员） 输出 环 境 二. 过程控制的程序 * 精品PPT | 借鉴参考 * 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 * 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 * 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 * 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 * 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 * 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 * 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴