猎头流程九大步骤.docxVIP

一、 资料管理 客户资料采集 客户搜集的途径 名片、聚会、同行互换资源、黄页、 114、报刊、杂志、网络、客户转介绍、现场招聘会。 客户搜集的标准 包括：客户简介、组织结构、文化、岗位需求、薪酬结构、联系人、职位等等 客户资源分配 按行业进行分配，目前来说谁先录入归谁所有。 二、 电话营销 电话营销准备 心态的准备 成功始于信念 积极心态（积极、热忱、真诚） 成功从面对拒绝开始 物品的准备 3种颜色的笔（铅笔、红笔、中性笔） 、便笺纸、电话记录本、计算器、涂改液、音乐、 钟表、镜子、客户资料、备忘录、传真件、自己喜欢的茶水、饮料； 制定目的 电话营销不论处在什么阶段，一定要明确此通电话的目的。 （如下次联系时间、信息核查、 关系维护） 开场白设计 开场白基本要素 注意礼仪（如时间是否方便、问候是否恰当、语言是否合理） ； 如是否方便通电话、请问你贵姓、请帮我转一下人事部的某某、很高兴能与你通话、 感谢你的指教等） 自我介绍及找到客户决策者； （有效过前台见附录一） 通过声音判断并分析客户状态； 通过接话人的声音去判断接电话者的状态，决定是否需要调整此通电话的进程。 状态主要从两个方面考虑：一是判断客户性格类型，二是判断客户当时的心理状态。 介绍打电话的目的； 在清楚打电话的目的之后， 通过有效介绍本通电话的目的， 并通过有效的询问得到自已需要 了解的情况。 转向探测需求； 留下以后