旅行社的风险管理[展示].pptVIP

精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 旅行社的风险管理 * 精品PPT | 借鉴参考 学习要点 了解旅行社风险、风险管理的概念、类型和目标。 掌握旅行社面临的环境、营运管理、决策管理风险 知道如何进行风险管理，建立企业的内部控制体系 如何进行危机管理 * 精品PPT | 借鉴参考 一、风险管理的相关概念 （一）什么是“风险”？ “风险是预期与实际结果的差异” “风险是事件发生可能性及其后果的综合” “风险是损失的不确定性” “在特定的情况下和特定的时期内，事件会出现的影响承担者损益 的预期结果与实际结果间的变动程度” “对实现经营目标具有关键作用的因素的不确定性” （二）旅行社风险的特点： ①客观性 ②长期性 ③可防范性 ④负面性 ⑤可转化性 （二）旅行社风险管理 风险管理，就是旅行社企业对面临的各种风险进行识别、评 估，确定恰当的处理方法并予以实施，以可确定的管理成本替代不 确定的风险成本，并以最小的经济代价获得最大显示保障的活动。 核心——风险识别和管理 目标——确保经营的稳定、持续和发展 * 精品PPT | 借鉴参考 二、旅行社风险的识别和评估 风险识别，是将旅行社企业面临的各种不确定因素一一鉴别出来。这需要对旅行社企业自身的经营状况，所在的市场情况，所处的法律、社会、政治和文化环境等有深入的认识和了解，同时要求该企业要有明确的经营战略。 风险的识别应当用一种系统的方法来进行，以确保企业的主要活动及其风险都被囊括进来，进行有效的分类，全面地确认企业的风险并进行分析，是进行风险管理，建立企业内部控制体系的基础。 * 精品PPT | 借鉴参考 企业风险分类： （1）从风险发生的领域看：自然风险和人为风险； （2）按风险发生的后果不同：纯粹风险和投机风险； （3）按风险因素发生的领域不同：外部风险和内部 风险； …… 主观风险和客观风险 …… （一）旅行社风险的识别和确认 * 精品PPT | 借鉴参考 环境风险 运营管理风险 决策管理风险 竞争者 对外部环境变 化敏感性不够 股东关系 资本的可获得性 外部环境带来 的灾难性损失 政策法规风险 行业风险 金融风险 业务运作风险： 游客流失 人力资源 产品开发 运营效率 服务能力 表现差异 时间拖延 旅游产品符合度差 业务中断 采购能力不足 旅游产品价格变动 旅游服务或产品失败 健康安全 商标被仿冒或盗用 财务风险 货币风险 流动性 现金转移速度 结算 再投资 信用 授权风险 领导力 职权不清 限制 激励体系 沟通不畅 信息处理/技术风险 使用权 可得到性 廉政风险 管理欺诈 雇员欺诈 无授权使用 营运决策风险 定价决策风险 标准缺失 财务决策风险 预算和计划 完整性和准确性 会计信息 税收 投资评估 战略决策风险 环境监视 业务组合 衡量标准 组织结构 资源分配 生命周期 * 精品PPT | 借鉴参考 （一）旅行社风险的评估分析 市场状态 A经营方案（万元） B经营方案（万元） 发生概率 经营利润 发生概率 经营利润 衰退 0.3 70 0.3 10 正常 0.5 90 0.5 110 繁荣 0.2 130 0.2 170 A方案的期望利润为：0.3×70＋0.5×90 ＋ 0.2×130＝92（万元） B方案的期望利润为：0.3×10＋0.5×110 ＋ 0.2×170＝92（万元） 期望利润一样，但B方案利润变化范围大，风险大，所以选A方案。 * 精品PPT | 借鉴参考 （一）旅行社风险的评估分析 （2）期望值分析法。比较不同方案的收益和成本，比较各方案的经营风险，选取较优的经营方案。 例：某一旅行社准备向市场推出A、B、C三种不同的旅游产品。根据经营的历史资料分析，每种产品的销售收入可分为较好、—般和较差三种情况，这三种情况发生的概率分别为0.2、0.4和0.4，其各种产品经营收益如表所示。 好 一般 差 年经营收益期 望值（万元） 0.2 0.4 0.4 A 60 40 30 40 B 80 55 25 48 C 100 60 0 44 经营收益期望值分析表 * 精品PPT | 借鉴参考 （一）旅行社风险的评估分析 （3）敏感性分析。研究不确定因素一定幅度的变化对经营结果的影响；单因素敏感性分析，多因素敏感性分