2021年公开选拔试题案例分析答题技巧及题辛苦整理精华.doc

案例分析答题技巧 一、案例分析内涵 案例分析类试题是依据不一样层级领导对应等级领导能力要求提出、根据党政领导干部是让应考者依据给出案例情节，综合利用所学理论知识和本身所掌握技能，对某一专题进行诊疗和剖析，以达成检测应考者公共管理和领导水平，和处理实际问题能力。一道案例分析题可能包含着某个特定范围内若干个知识和技能判定点。案例分析类试题采取文字描述方法，对领导活动中常常出现问题进行简单叙述，然后再提出部分有针对性问题，请应考者回复。应考者需要回复问题往往是目前领导和管理中“关键点”“热点”“疑点”“焦点”或是“难点”。 应考者在回复试题时，应该从现实出发，以事实和数据为依据，经过分析案例、明确问题、探讨成因，提出多个可供选择方案和找出最优化方案等多个具体分析步骤，才能最终完成答题。 二、案例分析题特点。案例分析题含有一定经典性，并和所对应理论知识或职业技能有直接联络。(1)在公共管理实践中较难处理工作问题；(2)领导工作中常常发生需要妥善处理问题；(3)采取必需方法和策略，以后尽可能避免使其不能再次发生问题；(4)对领导管理活动含有指导、借鉴或引发大家思索，给大家带来一些启示问题。 三、案例分析题类型。 案例分析题通常分单一案例分析和复合案例分析。下面分别叙述 ①单一案例分析题。通常科级以下干部公选居多。 案例分析题大致可分为以下多个类型： ①描述评价型。即案例分析试题只描述处理某种问题全过程，包含其实际后果，不管其成功或失败。这么试题是要求应考者做“事后诸葛亮”，留给应考者分析任务只是对案例中具体做法进行事后剖析，要求应考者提出具体分析意见和改善提议，以测试应考者对现存问题进行判定和剖析能力。 ②分析决议型。即案例分析试题只介绍某一待处理问题，由应考者去分析并提出对策。这类试题能有效地检测应考者对公共管理原理认知度和领导决议能力。 ③方案设计型。即经过案例所给出环境、条件和可供使用资源，要求应考者利用本身才智，提出具体确实实可行工作计划或实施方案，以检测应考者实际处理问题能力和管理水平。 案例分析题解答 首先，审阅案例内容和情节。为了搞清案例发生背景和来龙去脉，能够采取5W2H方法。即Who（何人），When（何时），Where（何地），What（何事），Which（何物），How（怎样做），How much（费用）等一连串疑问，即从时间、空间、人物、过去、现在和未来等多维度、多视角提出问题，然后再认真思索，只有对提问逐一地做出正确回复，才能真正把握案例实情。在分析案例发生背景和隐含问题时，一定要注意文中细节，认真对待案例中人和事。应考者应该实现中高层管理者角色饰演，设身处地进入案例情节之中，只有这么做，才能在掌握多种数据基础上，透过失综复杂案情，“一进门”就抓住事件关键，认清事物本质。 其次，应考者应该依据正确判定，提出具体评析意见或处理问题对策。 对已经处理问题事件，应考者应该对事件做出系统、深入分析和评价，即需要对“从事件发生到问题处理全部过程”进行剖析；对“事件处理路径、所利用策略、方法、工具和实际效果”进行评定；对“事件所取得经验和教训”做出理论上总结和概括。在这里，应考者应该充足发表自己“真知灼见”，以展示自己专业能力和水平。 对还未处理问题事件，应考者不仅要解析事件，指出事件症结所在，还要针对事件未来走向和趋势做出必需推断和估计。要求应考者提出计划或实施方案试题，应考者应依据题意提出切实可行计划方案；要求应考者提出问题处理方法试题，应考者应依据所学到人力资源管理理论知识，紧密结合自己实践经验和工作体会，说明自己见解，提出详实对策提议。 最终，叙述自己从本案例中引发了什么样思索，得到了什么样启迪，取得了什么样教益；怎样将这些经验、收获和体会利用到实际工作中去。最好结合本身所在单位实际进行对比分析，从而表现自己分析问题、处理问题能力。在撰写案例分析答卷时，应考者还应该重视分析问题系统性和深入性，考虑问题思绪上逻辑性和清楚性，文章层次结构条理性和严谨性，利用所学理论知识针对性和适用性，语言表示正确性和流畅性，等等。 ②复合案例题。 在领导干部公开选拔和竞争上岗考试中，案例分析是考查干部认识问题、分析问题、处理问题等方面能力特定题型。多年来，在县处级正职以上领导干部公开选拔公共科目或专业科目笔试中，出现了一个在形式上和案例分析题相同复合型案例分析题(或叫做复杂案例分析题）。复合案例分析题考查目标和解答方法有别于常见单一案例分析题，准备参与副厅级级副厅以上公选考试干部对此应给予关注。 复合案例分析题特征。复合案例又称综合案例，顾名思义，就是这种案例在形式上不止个，而由3--5个300字左右单案例组成。下面以多年县处级正职以上领导干部公开选拔考试