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现代企业管理中非理性因素的价值 摘要：企业管理归根到底是对人的管 理。人的因素主要是指人的情感、欲望、意 志、信念等非理性因素， 现代 企业管理中 注重人的非理性因素已成为必然， 合理利用 和激发人的非理性因素有利于企业管理水 平的提高和企业的发展。 关键词：非理性因素；现代企业管理 一、现代企业管理中注重非理性因素的必然 性 企业管理的中心，说到底是对人的管理。对 管理要素的分析，核心也是对人的因素的分 析，也最终表现为对人的因素的分析。因为 只有人才能实现管理的各项目标。人的因素 主要是指人的情感、欲望、意志、信念等因 素，这几方面的因素构成了人的非理性因素。 人的非理性因素渗透在人的整个活动过程 的精神状态、心理状态，制约着人的实践和 管理活动。 就我国企业管理和研究的状况看， 目前还主 要局限于“理性模式”，即片面注重于理性 因素，而忽视非理性因素的作用。企业制定 的一系列规章制度和管理措施以及奖惩办 法等，都着重于对物或事的管理以及定量研 究分析。当然,这种管理模式在一定意义上 是必要的。但这种模式的弊端却经常被人们 忽视，即忽视了人的非理性因素在企业管理 以及企业运行中的重要作用。 因而既不利于 激发企业职工的工作热情和强烈的责任感、 道德观，难以充分发挥职工的主观能动性， 又不利于管理人才的培养和管理者素质的 提局。尤其是不能使职工的企业主人翁地位 得到真正的体现。 企业管理的对象并不是纯生物人，而是外在 特定社会关系中的现实的人，是具有情感、 意志的活生生的“高等动物”。在企业管理 活动中，企业职工既是企业的主体又是企业 的客体，企业的一切发展目标 （包括管理目 标）的实现，最终要靠广大职工的行为去完 成，管理者与被管理者是相互反馈、相互作 用的关系在这种关系中， 广大职工的反馈及 作用不可避免地渗透着非理性因素的作用， 而这种作用又往往影响着职工对各项管理 措施的认识、影响着管理者在职工心目中的 形象，进而会在一定程度上左右职工的行为。 所以，企业管理过程始终渗透着各种情感和 意志的非理性因素，这种因素对人的各种行 为的支配和影响作用是不容忽视的也是必 然的。 二、现代企业管理中非理性因素的作用 有利于提高管理者的综合素质， 有利于优秀 管理人才的培养。企业管理水平较低，是我 国当前存在的一个普遍问题。 而企业管理水 平的高低，则主要取决于企业管理者的素质。 一个优秀的企业管理者，除了必须具备优秀 的思想道德素质和精通本行业业务及理论 知识与科技知识外，还必须具备较为丰富的 人文社会 科学 知识，而这些正是管理者所 缺乏的。目前许多企业的管理，主要还是用 经验和权力去硬性贯彻落实既定的各项目 标。实践中，他们只看到权力的作用和规章 制度的硬性约束力，而忽视或看不到人的非 理性因素及其在企业运行中的作用。 有利于管理者改善组织结构，提高管理水平＜ 根据理性模式培养的管理人才往往缺乏开 阔的眼界，缺乏对整体的直接感受和总体管 理能力，从而也成为一架推行各项既定管理 措施的“机器”。因此，在企业管理中注重 非理性因素的研究和运用， 可以促使管理者 改善组织结构，加强文化修养，树立良好的 形象，培养优秀的工作作风，潜心研究管理 艺术，提高管理水平。 能激发职工的工作热情，增强企业的活力。 作为管理者来说，要真正从 政治、思想、 生活、家庭、婚姻等方面去关心职工，加强 同职工心灵沟通和情感交流， 彼此视为知己 同时，尊重、理解和信任广大职工，承认他 们合理的个人价值并创造条件鼓励其去实 现。切实实行民主管理，积极采纳职工的合 理化建议，自觉接受广大职工的监督。使全 体员工树立起共同的价值观， 进而转化成一 种合力，推动企业的发展。对被管理者来说， 通过强化情感、意志等，将广大企业职工的 这些非理性因素的力量，转化为实践活动的 动机和动力，激发其工作热情，使他们潜在 的和现实的实践能力和创造力得到充分的 发挥，从而激发起整个企业的活力 三、现代 企业 管理过程中优化非理性因 素的对策 加强情感管理。领导者在管理制度约束人的 行为，达到组织规范化的基础上，要加强情 感投资，创造宽松、温馨的工作环境，培育 亲密的人际关系，以情感为纽带，加强正面 激励，注重双向沟通和交流，吸引人才，留 住人才，培养人才，知人善任，使员工得到 自尊的满足，减少挫败感，增加工作热情， 从而激发主动性和创造性，增强组织的凝聚 力，满足员工的自我实现等高级的需求，真 正实现符合人性的管理。目前，我国组织尤 其是企业中的情感管理还处在较低的层次， 仅停留在以激励为主的感情投资阶段， 并没 有深刻理解管理的人性化和个性化的发挥 的作用，并没有真正从情感管理入手，达到 人力资源的合理利用和有效发挥，来提高管 理效能。 加强沟通协调。沟通是管理的重要环节，