2021年社区工作者面试资料.docVIP

小区工作人员面试 通常全部是四个类型 时事政策类 就是问你对目前某个热点问题见解 当年热点问题 应急处理类 比如群体上访事件 你怎么处理啊 或你出差开会 前天晚上忽然把稿子弄丢了 怎么办呀之类 就是考察应变能力 1、陈某和张某一个住楼上一个住楼下。陈某业余爱好是养鸽子，她养了一群鸽子。不过给楼下张某带来很多烦恼，又吵又脏。张某数次和陈某交涉，甚至吵架，也没有能够处理问题。现在张某找到你小区领导。假如你是小区领导，你会怎么处理这件事情。 答：1、找陈某和张某单独沟通，尤其是要做好陈某思想工作 2、促进陈张二人坐下来握手言和，冰释前嫌 3、和陈张二人一起，也可找来其它人一起想法处理既养鸽子又不影响张某生活措施 4、实在找不出好措施，就看看能否有双方相互让步做法 2、.小区里养狗引发不满，你有什么好提议和想法？ 第一，调查清楚情况，包含小区里有多少养狗居民和其它居民不满关键原因在哪（造成环境污染还是狗咬伤人等）； 第二，若调查结果表明确实是养狗居民造成小区环境或居民安全等问题，首先就要在小区内粘贴通告，通知养狗居民注意事项，保持小区环境整齐和小区友好； 第三，再有就是主持和召开居民代表会议，关键请来养狗居民代表和其它居民代表，双方共同协商提出处理方案，解除不满； 第四，在小区内组织类似宠物交流活动、开展小区宠物健康和安全教育活动等、提议和支持养狗居民定时给狗打狂犬疫苗等； 3、小区低保户来反应问题，其中有两位精神病患者，情绪很激动，大吵大嚷，领导让你和另一位同事处理？ 首先，我会尽可能抚慰小区低保户情绪，同时暗示另一位同事把现场可能会造成人身伤害物品收藏起来，并立即联络精神病患者家眷到现场帮助，当然归根到底还是要了解她们反应实际问题，尽力处理。 4、有些人办低保，条件不符合，领导不在，你怎么办？ 第一，耐心讲解：跟案主解释清楚，办社保具体需要怎样条件，为何案主条件不符； 第二，假如案主却有困难，能够先行登记下来，让其回去后等候回复。待主任回来后向其汇报，商讨并调查案主实际情况后，再根据要求处理。并立即通知案主。 第三，若案主因失业来申请低保，应激励其或其家人再就业，主动参与小区就业培训，实现上岗就业。 5、有些人办低保，条件不符合，领导不在，你怎么办？ 答：第一，耐心讲解：跟案主解释清楚，办社保具体需要怎样条件，为何案主条件不符； 第二，假如案主却有困难，能够先行登记下来，让其回去后等候回复。待主任回来后向其汇报,商讨并调查案主实际情况后，再根据要求处理。并立即通知案主。 第三，若案主因失业来申请低保，应激励其或其家人再就业，主动参与小区就业培训，实现上岗就业。 6、春节期间，你陪同领导到农村慰问贫困户，贫困户有15户，不过你们只准备了10份慰问金和慰问品，而且一时买不到一样慰问品，你能提供多个处理方案？ 首先不能慌乱，心里立即拟多个补救方案，并把自己认为可行向领导汇报。 比如、先分发前面十份，回去后把后五份立即补上。 或、就近购置等值礼品补上。 向领导请示哪种方案，经领导同意后，立即置办。 ? 7、你在小区有一个五十多人，酗酒，邻居全部不满意，你怎么处理 一边抚慰其它居民情绪，一边要劝说 关键是要搞清楚她为何酗酒，是精神空虚，还是因为家里矛盾 帮助处理问题才是根源 五十多是退休年纪，要是因为退休精神空虚，就吸引她参与小区爱好班什么 8、小区内大家晚上看世界杯，打搅了其它居民正常生活，假如你是名小区工作者，你会怎么做？ 1、和当事人协调晓之以理动之以情 肯定她们对世界杯热情 否定她们扰邻行为 2、对其进行法制教育 宣传居民法相关法律等等 3、让她们白天看重播 晚上早点休息 4、组织小区居民白天周末一起看球 沟通感情 9、一对下岗夫妻在小区内违章搭建了摊位，现在要强行拆除，作为社工你要怎么办？ 第一，违章搭建摊位不符合国家要求，给小区环境和安全造成一定不良影响，依法应予拆除； 第二，针对案主是下岗夫妻，生活较困难，拆除摊位后其生活起源将被打断，作为小区工作者首先应抚慰案主情绪，耐心跟案主解释清楚违建危害；了解案主夫妻实际情况，依据需求主动和各方协调帮助夫妻二人重新寻求适宜正当摊位； 第三，发挥和利用小区资源，激励案主参与小区再就业培训，争取上岗就业，处理生活问题。 10、假如你已经为一个居民处理好一项事务，但她很不满意，情绪激动，要找你领导处理，怎么办？ 澄清问题--分析原因--联络资源--处理问题，先抚慰她情绪，跟她解释清楚，可能她是对我工作哪里不明白 产生了误会，所以先找出她不满意原因 然后再协商处理。抚慰情绪 缓解态度