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组织文化评价量表 宋联可 杨东涛 杨浩 OCAI （Organizational Culture Assessment Instrument ）是由美国密西根大学商学院的 Quinn 教授和凯斯西部保留大学商学院的 Cameron 教授在长期研究组织文化的基础上，开发 出来的测量组织文化的量表。该量表具有坚实的理论基础，在国外经过了大量的实证检验， 已成为组织文化研究领域中最具影响力的量表之一。为了帮助我国选用OCAI 测量组织文化 的人们更效地使用OCAI ，本文从OCAI 的发展背景、理论基础、设计和应用四个方面对其 进行分析，并对在中国使用 OCAI 提出一些建议。 一、OCAI 的发展背景 OCAI 是基于“企业界和学术界越来越关注组织文化；组织文化研究领域越来越强调定 量研究”这样的背景下而开发出来的。 20 世纪 70 年代末，日本企业在战后迅速成长，引起西方学者普遍关注。通过比较分析， 发现日本企业更关心“软”因素，这对当时强调理性和制度的西方管理思想提出了挑战。20 世纪 80 年代初，大内的《Z 理论》（1981）、迪尔和肯尼迪的《企业文化》（1982）以及彼特 和沃特曼的《追求卓越》（1982）三本著作的相继问世，掀起了OC 研究和实践的热潮。Barley （1988）认为20 世纪 80 年代以后兴起 OC 热主要有两方面原因，一方面因为管理咨询顾问 和应用型研究者写给管理者和实践者的文章引起强烈反响，另一方面因为理论研究者积极举 办专题讨论会和发表学术论文。21 世纪初，OC 在管理中的重要地位得到进一步确认，企业 界在实践中发展了 OC ，也对其提出了新的课题；学术界对OC 的研究更加丰富、深入、科 学，跨国公司的 OC、OC 建设等问题成为新的研究热点。 OC 受到普遍关注，如何研究 OC 也成为最具争议的问题之一。由于研究方法不同，出 现了两大学派，一个是以 Edgar H.Schein 为代表的定性研究学派，另一个是以 Robert E.Quinn 为代表的定量研究学派。Rousseau （1990）归纳前人研究，认为主要是收 [1] 集数据的方法影响着研究结果 。Delisi （1990）认为有两类收集和分析数据的方法，第一 类近似于定性方法，第二类近似于定量方法。Sackmann （1991）对研究文化的方法进行了 权威综述，认为研究方法可以归为两类：一类是以局外人的立场进行调查，然后加以演绎的 模式；另一类是以局内人的立场进行调查，然后加以归纳的模式（Evered Louis ，1981； Fetterman ，1989）。Langan- Fox(1997)认为定性研究和定量研究是测量 OC 的两种主要方法， 定性研究往往要嵌入到情境中，需要精心的解释；而定量研究与具体情境无关，使用的是预 [2] 先确定的标准 。 定性方法与定量方法间存在许多争议，支持定性方法的学者认为定性方法可以提供深入 且整体的观点，定量方法则难以做到，并且很容易受到理论基础、样本选择、分析工具的影 响；支持定量方法的学者认为定量方法更科学，减弱了主观因素和情景因素的影响，定性方 法则常受其干扰，并且没有严谨的理论支持。 定量研究是 OC 理论研究的基础上，提出用于测量、诊断和评估 OC 的模型，研发出 一系列量表，对 OC 进行可操作性、定量化的深入研究。在理论基础上建立模型，根据模型 设计量表，使用量表收集数据，最终通过分析这些数据得出结论。定量研究的关键是量表和 统计分析（韩巍、张含宇，2003 ），量表是定量研究的基础，只有解决好量表问题，才能更 科学地研究 OC[2] 。在这样的背景下，许多学者尝试开发测量OC 的量表，渴望为 OC 研究 提供科学的工具。 定量研究比定性研究起步晚，1991 年英国的 JAI 出版的《组织变革与发展》第 5 卷才 真正地引起人们对 OC 量表的关注。但 20 世纪 80 年代起，一些学者已开始尝试开发量表， 并且取得了持续不断的进步。Cooke 和 Lafferty （1983）认为可以通过测量与组织成员共享 的信仰和价值观相关的行为标准和期望来评价OC ，设计了组织文化清单。Wa