DB13 T 1185-2010 养老服务机构服务质量规范.docVIP

DB13 T 1185-2010 养老服务机构服务质量规范 ICS 03.080 A 12 河 DB13 北 省 地 方 标 准 DB13/T 1185一-2010 养老服务机构服务质量规范 2010 - 02 - 08 发布 2010- 02 - 23 实施 河北省质量技术监督局 发布 DB13/ T 1185- 2010 月 I J 舀 本标准按照GB/T 1. 1-2009给出的规则起草。 本标准由张家口市质量技术监督局提出。 本标准起草单位：石家庄市民政局、张家口市标准化协会。 本标准主要起草人：刘晓杰、王实喜、赵全利、修颖毅。 刚言 本标准按照 GBIT 1. 1-2009 给出的规则起草。 本标准由张家口市质量技术监督局提出。 本标准起草单位: 1-.1;家庄市民政局、张家口市标准化协会。 本标准主要起草人:刘晓杰、王实喜、赵全利、修颖毅。 DB13/T 1185-2010 I DB 13/T 1185---2010 养老服务机构服务质量规范 1 范围 本标准规定了河北省养老服务机构服务的基本要求、服务内容与质量控制、养老服务合同评审和评 价与改进。 本标准适用于河北省各类养老服务机构。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB 14934一1994 食(饮)只消毒.13.生标准 GB 15982一1995 医院消毒卫生标准 JGJ 122-1999 在年人建筑设计规范 3 术语和定义 #039;r列术语和l定义适用于本标准。 3. 1 老茸人 elderly 60岁以上的在人。 3. 2 养老服务机构 beadhouse 由杜会为老年人提供养老服务的机构，包括杜会福利院、养老院或老人院、老年公寓、护老院、护 养院、敬老院、托老所、老年人服务中心。 3. 3 个人生活照料服务 daily Iiving care services 向老人个人提供饮食、起居、清洁、 R生照护的过程。 3.4 老年护理服务 nursing Ilong-term care services for the elderly 通过护理干预，对老人提供连续、综合的健康及医疗照护的活动。 3.5 心理/精神支持服务 psychological support services 通过语言、文字等媒介，使老人的认识、情感和态度有所变化，增强适向性，保持和l增进身心健康 的过程。 3. 6 安全保护服务 security services DB13/ T 1185- - 2010 根据老人的需求，在医护人员的指导卜，采取适当的安全防护措施的活动。 3. 7 环境卫生服务environmental hygiene services 对老人提供保持居室及外部环境的清洁卫生照顾的过程。 3. 8 休闲娱乐服务recreational services 向老人开展各种类型、有益一于身心健康的文化体育娱乐的活动。 3 . 9 协助医疗护理服务assistant medical and nursing services 协助医疗、护理人员，完成职责范围内的医疗护理的活动。 3. 10 医疗保健服务medical care services 对老人提供预防、保健、康复、医疗等方面综合性卫生照料的过程。 3. 11 居家生活照料服务home life care services 对居家的老人提供日常生活照料的过程。 3. 12 膳食服务catering services 根据营养学、卫生学要求，向老人提供均衡饮食的过程。 3. 13 洗衣服务laundry services 对老人提供衣物送洗、送回的过程。 3. 14 物业管理维修服务property management services 提供水、电、取暖、降温、排污、房屋和设备的维修、保养，保障生活设施完好的结果。 3. 15 陪同就医服务companion medical treatment services 陪同老人到医院就医的活动。 3. 16 咨询服务advisory services 是由专业人员向服务对象提供顾问服务，帮助其确定和分析相关的问题，推荐解决这些问题的解决 方案，必要时为这些解决方案的实施提供帮助。 3. 17 通讯服务communications services 提供通讯设备，协助老人与家人和社会联系的过程。 3. 18 送餐服务room service