星级酒店员工评选.docxVIP

v1.0 可编辑可修改 金渤瀚商务会馆—优秀员工评选方案 为调动员工整体积极性，激励员工不断进取，保持高标准的优质服务，同时进一步 了解、评估员工的工作绩效，评定员工的月度、年度工作表现，从而通过优秀员工考核 来实现员工与各级管理人员的内部沟通，以推动公司总体战略目标的实现，特制定此评 选制度： 一、评选方法： 评选原则： 1．优秀员工人选应以各部门基层员工为主。 2．优秀员工人选能够获得多数员工的认可。 二、评选条件： 出勤与守时状况 ( 如：当月无病 / 事假、无早退 / 迟到等 ) 。 工作热情与主动性 ( 如：当月主动承担额外工作，并干劲十足 ) 。 工作数量与质量 ( 如：当月的工作数量与质量超过标准要求并高于其他员工) 。 工作知识与技能 ( 如：与工作相关的知识与技能超过标准要求并高于其他员工) 。 个人仪表与个人卫生 ( 如：个人仪表仪容和卫生符合会馆规定并高于其他员工) 。 对他人的礼貌程度 ( 如：对客人和同事的言谈举止彬彬有礼，得体大方，并受到他人的好评 ) 。 处理人际关系水平 ( 如：与客人和同事的人际关系融洽和谐，并能处理好各种工作关系)。 团队协作与助人为乐 ( 如：能团结同事，互帮互助，为集体增光，为会馆添彩等 ) 。 主动培训与参加培训 ( 如：主动承担培训他人的工作，并积极参加与工作相关的各种培 训) 。 当月未受到会馆过失类以上处分（含过失） 。 思想积极进步，认同会馆管理模式和所倡导的会馆文化，并在实际工作中努力实践会馆的会馆文化； 1 v1.0 可编辑可修改 热爱本职工作，勤恳敬业；服务周到热情，主动为客人排忧解难，在对客服务工程中以情服务，用心做事，受到客人的表彰，为会馆赢得荣誉，当月有突出为客服务事例。 积极参与管理，一心为公，树立正气，敢于同违规违纪现象作斗争； 善于创新，能够提出有效的创新、合理化建议； 能够快速反映客人的意见和投诉，满足客人的需求，向客人提供超常服务，成绩突出者； 及时完成交办的工作任务，表现突出，多次受到部门或班组表扬，当月考评成绩列部门前茅者； 当月无客人投诉和重大责任事故；值班经理检查问题无直接责任的； 尊敬上级，团结同事，富有团队精神；生活中表现优良，品德高尚； 积极参加会馆组织的活动，在活动中表现突出； 三、评选名额： 5 名 前厅部 2名 男宾 2名 女宾 1名 休闲 4名 客房 2名 保洁、房嫂、保安、 后勤各１名 四、评选办法和要求： 1 各部门于月底 28 日前，由部门经理召集员工公平公正评出候选人。 2．所有参选名单上交后，由部门经理组织本部门对参选人员进行复选，确定评选的最终 人选。 3．人事部根据评选结果于 29 日上报总经理。 4．人事部将优秀员工评选结果及资料整理存档做为晋升和加薪的依据。 五、奖励办法： 1．月度优秀员工可获得荣誉证书以及奖金。优秀员工奖励 500 元 （一） 月度优秀员工享受待遇： 1、 优先享受管理干部候补资格。 2、 享受优秀员工工装穿戴权。 3、 享受优秀员工工牌佩带权。 4、 优先享有公司组织的各种技能培训权。 2 v1.0 可编辑可修改 5、 评选为优秀员工期间，享受一次重大错误免除处理待遇。 6、 评选为优秀员工期间，如遇公司部分岗位调整工资时，有优先享受工资 上调权。 7、 享受在员工信息栏中，张贴与部门经理及总经理的合影相片。 8、 享受在员工信息栏优秀员工榜中，张贴个人获奖相片。 9、 享受月度优秀员工假一天。 10、 月度优秀员工，可直接参加下个月度优秀员工考试，可免去部门优秀员工候选人选举程序。 （二） 月优秀员工享有的管理权限： 1、 领班级管理人员不在岗期间，享有领班管理权限。 2、 享有直接向总经理汇报工作权。 3、 享有直接向总经理提出完善工作的建议 六、具体操作流程 为使评选更加客观、准确、采用多级审核制，整个评选活动按照如下流程进行： 部门讨论、提名→填报《评选推荐提名表》→人事部核查→总经理批准→结果公告并执行奖励。 金渤瀚商务会馆评选推荐提名表 姓名 性别 年龄 入职时间 部门 职务 参评类别 □最佳员工评选 □优秀员工评选 □销售冠军评选 曾受过何种奖励 主 要 先 进 年 月 日 事 迹 3 所 在 部 门 意 见 人 事 部 意  v1.0 可编辑可修改 年 月 日 年 月 日 见 总 经 理 意 见  年 月 日 4