卷烟网上订货推广实施细则(改).pdfVIP

卷 烟 网 上 订 货 推 广 实 施 细 则 ( 改) XX 省烟草公司 XX 州公司 卷烟网上订货工作推广实施细则 为贯彻落实国家局 “优化模式、完善机制、 强化服务、增强 能力”的网建新要求， 提升现代营销水平， 依据省公司 《网上订 货工作实施方案》的有关要求，结合实际 ,制定本细则。 一、开展网上订货的重要意义 网上订货作为对传统营销模式的补充， 具有信息时代特征和 烟草行业特色的网络营销模式， 能够为客户提供虚拟、 便利、安 全的信息平台和业务场所，为客我双方的沟通和互动创造方便、 快捷的途径。客户不仅能够通过网络营销平台开展卷烟订购业 务，而且能够及时了解到公司发布的营销策略、 咨询业务、 了解 商品信息更全面、 选择货源更自主、 订货时间更充足、 订货方式 更灵活、解决问题更及时。 对构建新型客我关系， 进一步提升网 建水平的新途径，实现卷烟营销上水平有着重要的意义。 二、总体目标 按照省局部署要求， 结合州局 （公司）实际情况， 网上订货 业务在全州的推广共分三期进行： 第一期为 4-5 月，在 XX 辖区 选取 30 户零售客户为首批试点客户先行运行； 第二期为 6-9 月， 在首批试点客户运行成功的基础上， 总结经验，进一步加大宣传 引导力度，向现有具备网上订货条件的 301 户零售客户进行推 广；第三期为 10-12 月，在 “新商盟”网上订货系统全面成熟、 完善后， 向全州所有城镇零售客户全面推广， 力争通过网上订货 的客户达到客户总数的 40% ，即 535 户。 三、工作原则 一是客户自愿的原则。开展网上订货坚持从实际出发为原 则，尊重客户意愿， 使零售客户感到方便、 有用， 自觉自愿的选 择，更好的方便客户、服务客户，提高工作效率。 二是统一规范的原则。 以 V3 系统为卷烟营销管理基础， 以 “新商盟”系统软件为支撑， 由州局 （公司）制订统一的业务流 程和技术操作规范，统一组织推广实施工作。 三是稳步推进的原则。 XX 地域辽阔，东西部社会经济发展 和地理环境存在不同的差异、 在推进网上订货工作时各单位结合 当地零售客户的条件与环境， 整体规划、 分步实施、在城市和城 镇中选择条件成熟的客户先行试点， 总结经验、稳步推进， 扎实 开展网上订货工作。 四、组织机构 为加强对全州网上订货工作的整体规划、 推进实施和组织协 调，确保网上订货工作稳步、 有序开展， 成立网上订货工作领导 小组及办公室。 （一）领导小组成员及工作职责 组长： 副组长： 成员：各营销部主任、 州局 （公司）办公室负责信息工作的 3 副主任 领导小组主要工作职责：研究确定网上订货工作实施细则； 对全州网上订货工作统一安排部署； 积极做好推广工作的组织协 调和服务指导； 及时研究解决推广过程中出现的问题， 确保网上 订货工作稳步、有序推进。 （二）办公室成员及工作职责 网上订货工作领导小组下设办公室，办公室设在营销中心。 主任： 副主任： 成 员: 办公室主要工作职责： 负责全面落实网上订货实施细则的推 进工作； 加强与省局（公司）销售管理处、 信息中心、电访中心 以及 “新商盟”系统开发单位、 电信等单位部门的联系沟通， 及 时反馈和解决运行过程中的问题； 及时向领导小组汇报工作进 展情况；总结推进过程中的好的经验和做法，