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招商加盟一 : 一 一答摸清客 的投 冲
角色定位 段的沟通是否到位,就看你是否能用 句 行 述 :
什么人 +因 什么原因 +准 在什么 +什么地方 +花多少 +做什么事情 +
怎么做 ?
成功的 判,取决于很多要素,品牌、公司形象、 判 境、公司 、
判 、 判心 、 言技巧等等。
然而,不少企 竟然在 判初期的角色定位 段就出 失 ,表 平淡、
失礼,都 判的失 埋下伏笔甚至直接 判画上了句号, 其中 不乏一
些知名品牌。
通常,我 将招商 判分 五步, 1。角色定位是通 直接和 接的
,收集信息,将客 行定位的 程。
【案例 1]
陪同客 到一家医 公司, XX 及客 走 公司接待 ,前台 上接待了他 。
前台 : 您好。
客 : 您好,我 想咨 一下你 的加盟 目。
前台 : 你 稍等,我 上 我 的加盟 理 来。
分 后,加盟 理 来了。
加盟 理把他 到了接待室,介 了 在公司的 状、运 情况及商品配 理 : 你 了解我 加盟政策 ?
客 : 不是很了解,今天就是 来咨 的。
理 : 好的,我先介 一下我 的 目和政策,我 是??我 有三个
的加盟方案
哦,
您看您 有什么疑 没有呢 ?
那我 加盟哪种比 合适呢 ?
每一种都可以,你 可以根据你 自己的投 划去 。
哦,那你 有什么 呢 ?
理
客 客
理 : 我 很多,我 的品牌 ??我 的 品 ??技
??
客 : ,听起来不 ,我 回去再商量商量,有疑 我 再 系吧。
理 : 好的。
分 的介 和 10 分 的基木沟通之后,客 离开了 家企 。最后,
家企 与 个客 基木就擦肩 I (1J 了,尽管 家企 人的一些外在感 不 ,装修得很好, 工也很有礼貌。
分析 : 招商人 介 了他 的 .ICI I ,也 明了招商政策, I 刊述了 .R , ,
石‘上去所有 向用 解的都 了, 子 1‘么 是失 呢 ?
关 在十 : 招商 理并没有找到客 的需求点,激起客 的投 欲望。
如果我 把 体系木身石‘成是一个 .C7II ,能 足 客各方面的需要,但
客却只需要其, 1,的一两种功能。如果你没有 刘一性地 解 几 功能, I (1J 只
是一
股 地把你 里的 西全部倒 他,反 }(1J 他更加迷茫, 意向更加模糊。
招商人 上是投 。一个好的 ,首先要做的就是全面了解客
的信息,然后站在客 的角度考 ,介理 划,提出一个方案,打 刘一方的心,
候 自然水到渠成了。否 ,所有的 言都会 得很 白。
} 口 i 才 5 分 的招商洽 , 我 利用常 的 5W2II 工具 行 , 石‘石‘
得
了哪些信息 ( 表 1) 。
由此可以判断, 10 分 的沟通是无用功,招商 理因此完全失去了 生
意。 10 分 沟通是否到位,就看你是否能用下面最 的一句 行 述 :
什么人 +因为什么原因 +准备在什么时间 +什么地方 +花多少钱 +做什么事情 +
怎么做
[ 案例 2]
客户 : 您好,我们想咨询一下你们的项目。
前台 : 您好,为了更好地为您提供投资建议,我们每个区域都设有运营经理,
请问您来自什么地方 ?准备在什么地方投资呢 ?
我们来自湖南。
好的,您贵姓 ?我的意思是我怎样向招商经理通报您。
我姓周。
户台户
客前客
前台 : 周小姐,您好,您稍等。
分钟后,招商经理进来了。
经理 : 您好,周小姐,我是张军,叫我小张就可以,是今天到北京的吗 ?什
么时候的航班 ?
: 坐火车过来的,早上刚到。
: 哦,辛苦了,这次是顺便过来 ?还是专门考察呢,考察几个项目。
: 专门考察你们的玩具项目。
户理户
客经客
经理 : 哦,周小姐以前是做什么行业的 ?
还在上班啊,主要是想业余做点事情。
不错的想法啊,是一个做事的人,想更全面地实现个人价值。不过再
投资一项事业,也是很花精力的,不知道你是准备自己主要管理还是请人管理、你只是投资呢 ?
想自己管理,但是现在还没什么经验。
那没有问题,您选择我们最大的优势就是我们有全套成熟的经营模式
让您去复制,有全面而严格的培训体系,让您学会经营和管理。您计划是投资多大规模的项目呢 ?
大概 10 万一 20 万吧。
现在有合适的店面吗 ?
基本上有有意向的了,等看好项目就可以签合同。
户理户
客经客
经理 : 非常好,你可以把你的店面情况告诉我,我帮你分析一下,看是否合
?如何投资 ?以及投资注意事项。好了,以上对话用一句话概述 :
周小姐希望利用业余时间,投资经营一个项目,准备近期在湖南张家界,花
10-20 万投资做玩具项目,自己经营管理
分析 :
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