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岗位责任制及制度 总经理岗位责任制 实行董事会领导下的总经理负责制。总经理 全权负责管理公司的一切事务，带领公司全体员 工努力工作，完成公司所确定的各项经营目标。 1．定公司经营的方向和管理目标，包括制 定和决定一系列的规章制度和服务操作规程，规 定各级管理人员和员工的职责并监督贯彻执行。 2．建立健全公司的组织系统，使之合理化、 精简化、效率化，认真贯彻“后勤部门要简、管 理部门要精、前线部门要强、监察部门要严”的 公司管理原则。 3．制定市场拓展计划，带领相关部门进行 全面的销售推广，制定一系列的广告和销售计 划，树立企业形象。 4 ．详细阅读和分析每日营业报表，检查营 业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证 公司营业顺利进行。 5．健全各项财务制度，阅读和分析每日、 每月、每季的财务报表，检查每日营业额，督促 监督财务部门做好成本控制、财产预算工作，检 查收支情况，检查应收帐款和应付帐款，督导财 务节流工作。 6．阅读各部门的经营周报，并针对周报中 涉及的有关问题进行重点讲评和指示，处理好人 事关系，协调各部门之间的关系，使公司有一个 高效率的工作系统。 7．有重点地定期巡视公众场所及各部门的 工作情况，检查服务质量，及时发现问题、解决 问题，并将巡视结果传达各部门。 8．加强公司的安全管理工作，加强公司的 维修保养工作。 9．与各界人士保持良好的公共关系，树立 公司形象，并代表公司出面接待重要贵宾。 10．定期向董事会报告工作，执行董事会的 各项决议。 11．指导培训工作，培养人才，提高公司的 服务质量和员工素质。 12．以身作则，关心员工，奖罚分明，使公 司有高度的凝聚力，并要求全体员工以高度热忱 和责任感去完成工作。 副总经理岗位责任制 1、协助总经理做好公司发展和营运方面的 事务。 2、参于公司营业部各级经理主任的聘用、 升迁、调动的考核工作，负责各级经理以下职务 人员的管理奖惩，负责经理以下职位员工的聘 用、调动、升迁。 3 负责公司营业部分营运和管理，负责抓好 公司经营方面的重大问题和根本性的工作（经营 战略、管理组织） ，有效地做好技术性的日常工 作， （计划、指挥、协调、控制、激励） ，保证公 司战略目标的顺利实现 4、制定公司的经营管理目标，领导营业部 全体员工积极完成总经理下达的经营指标，并不 断分析研究本部门的经营情况，审核和上报营业 部季度和年度财经预算，向属下务部门下达季度 经营目标，针对营运和管理状况作出汇总，上报 总经理。 5、负责执行总经理的指示和工作安排，坚 持质量标准，协助协调处理各部门内部关系。 6、制定本部门阶段性的工作计划，建立健 全各部门的规章制度，并督促下属员工严格遵 守。 7、负责主持每日现场各部门主管人员的班 前例会，及时处理楼面发生状况。 8、检查楼面各部门卫生、备品、出品、各 照明设备及工作设备的损坏、维修、保养情况。 9、检查和参与策划部关于业务推广方面的 工作。 10、负责日常事务安排，监督服务质量。 11、熟悉整个公司的电源开关、空调、抽风 开关。熟悉各 KTV 房及卖场的消费标准。 12、处理宾客的意见及投诉，及时解释消费 情况。 13、保持和发展公司与社会各层良好的公共 关系，树立和提高公司的社会形象，开拓公司的 经营业务。 14、负责每日的开档和收档工作 15、上班时间内应随时巡视各部门的工作情 况，发现问题及时纠正，确保营业正常，各部门 的工作处于最佳状态。营业结束后，汇总一天的 营业情况，并做好记录备查。 总经理秘书岗位责任制 秘书在总经理直接领导下，撰写审查企业各 类文稿，完成各项业务和行政事务工作。 1．根据总经理批示，起草本企业业务报告、 计划、决议等文件。 2．安排行政业务会议和总经理办公会议， 编写