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培训操作流程 (3.19) 培训操作流程（外训） 3 月 22 日 一、企业培训形式 2 （一）培训与发展 2 （二）企业培训类型 4 二、外训流程与管理 11 （一）依据需求筛选外部培训机构 .. 11 （二）外训公司的接洽方法与技巧 ..15 （三）谈判与合同签订 18 （四）外派学员学习的外训流程与管理 20 （五）外训课程的组织与实施 30 三、实战演练 30 一、企业培训形式 （一）培训与发展 员工的培训与发展是指企业为了使员工获得 或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和 行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目 标的贡献， 企业所作的有计划的、 有系统的各种 努力。 1、重视员工培训是增强企业竞争力的有效途 径 “终身教育”、“学习型组织”的提法和概念 都表明，人力资源的开发和培训已经成为企业增 强自身竞争力的重要途径。 随着知识和技术的更 新速度加快，企业需要不断创新和引进新设备、 新技术、新工艺、新知识，这就要不断地对员工 进行培训。通过培训可以增强员工对企业决策的 理解和执行能力， 使员工掌握企业的管理理念和 先进的管理方法、 技术，不断提高企业的市场竞 争力。 2、重视员工培训是提高员工素质，建立人才 储备良好手段 加强对员工的培训， 可以提高员工的专业技能 与综合素质， 极大的开发员工的潜能， 最大限度 的调动员工工作的积极性， 不断提高员工的工作 作效率和工作质量， 使员工准确的理解工作意图 和完成复杂任务。同时，还可以从数量、质量、 结构上为企业的经营与发展提供人员保障和人 才储备， 形成人力资源优势， 确保企业的可持续 发展。 3、重视员工培训是对员工的重要激励 培训是一项重要的人力资源投资， 同时也是一 种有效的激励方式， 例如：选送优秀员工去参加 带有旅游性质的培训班， 组织业绩突出的员工去 外地参观著名企业， 鼓励员工利用业余时间进修 并报销学费，定期选拔优秀员工出国考察等等， 都对员工有巨大的激励作用。 4、重视员工培训是灌输企业文化，建立学习 型组织的基础 一般的来讲，企业文化包含三个方面的内 容：价值观、行为规范、惯例。在企业文化的三 个组成部分中， 价值观根植于文化的底层， 很难 清楚地描述， 改变起来也十分困难， 而行为规范 和惯例要明显的多， 更容易被员工识别、 执行和 操作。所以，企业要对员工不断的灌输企业价值 观，培养共同做事的行为规范、学习习惯，能够 自觉地按照惯例工作， 从而形成良好、 融洽地工 作氛围， 增强工作满意度和成就感， 为企业建立 学习型组织，确保业务的有效开展打下基础。 （二）企业培训类型 1、几种企业培训形式的比较 培训的 适用 适用 优 缺点 花费的成本 形式 的问 的个 点 题 人 外聘讲 影响 群体 高强 难以 全体 师培训 公司 （10 度训 辨别 10000-20000