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纪念品市场现状及开发对策 目前，旅游已逐渐成为人们放松身心、 减轻工作生活压力的最佳方式。在旅游活动 中，包含“吃、住、行、游、购、娱”六大 要素，旅游购物是其中必不可少的内容，人 们总是希望购买一些旅游纪念品作为旅游 的纪念或馈赠亲朋好友。旅游购物作为“无 限”花费，在旅游产品的构成要素中可挖掘 的经济效益的潜力最大，因此世界上许多旅 游业发达国家和地区都十分重视发展旅游 购物。然而目前我国旅游纪念品市场存在着 许多不利因素，以江苏南京为例，旅游纪念 品市场的发展远远落后于旅游市场的需要。 只有消除现有的阻碍因素， 旅游纪念品市场 才能协调发展。 一、南京旅游纪念品存在的问题 旅游纪念品，顾名思义，是为游客在旅 游购买过程中设计的富有吸引力的工艺品 礼品。游客购买的对象，只有游客喜欢并愿 意购买的旅游纪念品才能受到市场的青睐。 然而，目前市场上的大多数旅游纪念品却无 法激起人们的购物欲望。究其原因，主要有 以下几方面： 品种单调 南京作为旅游目的地，初次来南京的游 客一般会去的景点是总统府、夫子庙和钟山 风景区，而这些知名旅游景点旅游纪念品市 场给人的普遍印象是品种单调，缺乏特色。 据旅游管理部门统计，目前国内游客在 南京买的无非就是桂花鸭、云锦、雨花石、 工艺品、雨花茶这“老五样”，而国外游客 在南京买得最多的是玉器和水晶，这两样并 非南京的特产。一个典型的例证，南京主要 特色商品之一的雨花石，由于品种单一、缺 乏深加工、缺乏文化主题等瑕疵，很多摊位 甚至以一元、两元的价格抛售，致使雨花石 纪念品在游客中逐渐失去了市场。 而工艺品更是千篇一律， 给游客留下的 印象是全国都能买到相似的小工艺品， 无非 是刻有留念”字样的纪念币、纪念章、钥 匙链和明信片等，除了景点名称、景象不一■ 样，形式几乎一模一样。另外，市场上充斥 着大量仿制文物、劣质书画、玉器、儿童玩 具等商品，这些商品毫无地方特色或民族特 色，缺乏收藏价值，使人顿生厌恶之感，更 不可能令游客萌生购买意向。 质量低劣 当前出售旅游纪念品的商店大多是个 体户，规模较小，小作坊形式制造，纪念品 粗制滥造，做工粗糙，价格低廉。很多商家 信誉不高，部分经营者抱着做“一锤子买卖” 的想法，认为即使质量出问题，游客也不会 为了价格不高的商品千里迢迢跑回来讨要 说法的，所以也根本不指望以信誉、质量吸 引游客再次光顾。而多数批发进来的旅游纪 念品，为浙江、福建或周边市县所造，缺乏 南京地方特色，且包装简陋，罕有响亮的品 牌支撑。 缺乏文化内涵 南京是六朝古都，历史文化名城，积淀 了丰厚的历史文化遗产，不论是中山陵、明 城墙、中华门、朝天宫等古迹类资源，还是 紫金山、玄武湖等风景名胜类资源，都为旅 游纪念品的开发提供了丰富的创作题材。 然 而，南京的旅游纪念品中鲜有与南京本身文 化内涵相结合的商品，上述宝贵的文化题材 远远没有在南京的旅游纪念品中体现出来。 二、市场管理存在的问题 低价竞争 旅游业的竞争日益激烈， 每个时期都有 旅行社被淘汰，同时又有新的加入者。而目 前大多数旅行社对于同一旅游目的地设计 的线路、接待标准都差不多，在自身缺乏特 色和优势的情况下，想在激烈竞争中占有一 席之地，绝大多数旅行社采取了低价竞争， 有的线路报价甚至低于成本价。这样，旅行 社似乎没有了利润空间， 但旅行社要维持正 常的运作，利润只有从回扣里来。很多游客 都深有体会，在景点的游玩时间没有进购物 商店的时间长，导游在购物点的服务态度也 比在旅游景点的好，热情更高，对商品的介 绍远比对景点的介绍详细。 旅游活动变成了 购物活动，游客们更是怨声载道，看见商店 就头疼，有如此强烈的抵触心理怎么能谈得 上购物。旅行社为什么对购物如此热衷 ？这 是有原因的，旅行社带领游客购物除了能从 商店拿到购物总额的 30吟40%勺回扣外[1] 还有停车费和人头费。这些费用最终都是由 游客来承担的，这也是旅游纪念品价格奇高 的原因所在。 惩处力度不够 如今，虽然国家旅游局和地方各级旅游 局就旅游业管理颁布了相应的政策和法规， 对旅游企业的经营进行规范和管理， 并对企 业的违规行为做出相应的惩罚规定， 但在旅 游市场的管理中仍然有一些不尽如人意的 地方。这些惩罚措施大都是从经济的角度对 违规企业进行数目不等的罚款， 并且处罚的 金额不大。对部分旅游企业来说，并不是每 一次违规经营都会被查出， 再加上游客自身 维权意识的淡薄，或没有时间和旅行社交涉， 打持久战，因此这种经济处罚对于长期由低 价竞争导致的旅游侵权纠纷、购物市场混乱 的约束效果很小。 三、对旅游纪念品销售商的建议 突出特色、价格适中 以江浙景区为例，笔者发现无锡灵山大 佛景区的旅游纪念品商店顾客盈门， 这些纪 念品大多以灵山大佛为主题， 价格高中低层 次分明，纪念