精锐教育电话话术系列(小学).docVIP

步骤 话术 标准 备注 1、电话接通 1、您好！请问是**学生家吗？是**家长吧？！ 1、语气镇定，语速平缓 2、请问，是**同学吗？ 2、自我介绍 1、**爸爸/妈妈，您好！我是精锐教育的**老师。 清晰报出姓名和品牌名称； 停顿片刻，等待家长反应； 2、**你好！我是精锐教育的**老师 3、开场白，简要介绍电话目的和缘由 备注：回访的目的和缘由： 家长，是这样的，之前您孩子参加了我们学校组织的一次活动，我们也了解到了孩子的学习情况，所以我们想把了解到的信息跟您做一个简单的沟通。 （家长表示乐于继续沟通） 初三的,由我们精锐教育的考试研究院的老师来到我们学习中心,经过上海近五年的中考的形式,针对10年的6月的中考进行一次预测和分析的.这次分析的模式主要是一对一的,目的是鼓励孩子,给孩子打打气,在紧张的学习中得到放松. 初二的,由我们精锐教育的专家老师,针对初二年的学生展开一次一对一的学科分析,主要是针对学习方法和学习习惯的. 初一的,由我们精锐教育的学科老师,针对初一的小朋友开展得一次全方位的学科分的,我们也了解到现在的小朋友关键是学习兴趣不高,所以缺乏主动性,所以我们也是针对学习兴趣的. 4、引导性发问，切入孩子的学习情况 （对家长） （小学生的共性）通过沟通，我发现孩子对于学习的兴趣并不是很浓，很大程度上是应付的，平时的学习习惯也不是特别理想，学习效率不高，这些问题