品管部工作标准.pdfVIP

品管部工作标准 品管部工作标准 部门队伍建设工作标准 一、部门经理 对本部门的人员稳定状况、 流动状况、 需求状况安排专 门人员进行统计，统计按照周统计、月统计的方式进行，并对当周、 当月的数据进行汇总，绘制成曲线图。 二、品管部每周、每月对公司各部门、各职位的稳定、流动和需求状 况进行汇总并对原因进行分析， 整理各部门、 职位不稳定的因素， 并 以内部工作交流的方式知会各部门经理。 三、部门经理每天对直接下属的工作检查一次， 对没有完成的工作要 有详细的书面记录， 并且又有标准的整改期限， 对直接属于当天为完 成的工作必须限定在 12 小时内完成。 四、行政部对于各部门关于管理协调的要求， 必须在第一时间内给予 答复。 五、各级 管理人员 的工作处理实行 4 小时工作回复制， 常规问题当场 解决，一般问题 4 小时解决，复杂问题 12 小时解决，特殊问题 36 小时解决。 六、各级管理人员的工作考核有直接上级考核， 考核采取每天检查记 录并且公布的方式进行， 考核检查记录直接记录在管理人员工作考核 日记录表上。 七、对于员工提出的有关离辞职申请的， 直接管理必须在接到申请的 1 小时内与该员工沟通。了解员工离辞职的原因，并将原因呈报给部 门经理，经部门经理同意后，在 4 小时内将该员工的相关情况反馈、 移交到品管部。 八、员工离辞职申请必须写明离辞职的真正原因， 对于 “家中有事情、 不适应、工资待遇问题”等模糊的原因，一律不予以上报。即使上报 到部门经理处， 经理在没有看到具体的原因时， 必须在第一时间内退 回到给员工的直接管理处； 如果该员工的直接上级是部门经理， 则原 因审批后，直接教导品管部。 九、工作人员的任用和离辞职按照跳一个级别的标准执行 ; 部门经理 由总经理确定， 生产部门的车间主任级别的由生产副总经理确定， 一 线员工由部门经理确定。 缺点与不良品的界定标准 （1） 缺点：指产品部门上任何不符合特定要求条件者。 （2） 不良品：指一个产品部门上含有一个或以上的缺点 （3） 不良率：任何已知数量产品部门不良率为 100%乘以其中所含 的不良品的部门数，再除以产品部门的总数即得。 不良品个数 不良率 = ×100% 检验之产品部门数 （4 ） 严重缺点：指根据判断及经验显示，对使用、维修或依赖该产 品的个人，有发生危险或不安全结果的缺点， 有可能会造成严重的后 果及影响。 （5） 严重不良品：指一个产品部门上含有一个或以上的严重缺点， 同时亦可含有主要 / 或次要缺点。 （6） 主要缺点：指严重缺点以外的缺点，其结果或许会导致故障， 或实质上减低产品部门的使用性能。以致不能达到期望的目标。 （7） 主要不良品：指一个产品部门上含有一个或以上的主要缺点， 同时亦可含有次要缺点，担并无严重缺点。 （8） 次要缺点： 指产品部门在使用性上不至于减低其期望目的的缺 点，或虽与已设定之标准有所差异但在产品部门的使用与操作上， 并 无多大影响。 （9） 次要不良品： 指一个产品部门含有一个或以上的次要缺点， 但 江无严重缺点或主要缺点。 质量管理中的统计指标界定 项目 定义 客户投诉 次数