职业素养.人力资源管理、礼仪培训、医保管理.docxVIP

职业素养 职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含 职业道德、职业思想（意识、作风、态度等） 、职业行为习惯、职业技能等方面 职业素养（职业道德 职业思想（意识作风态度）职业行为习惯 职业技能） 职业道德是一般社会道德在职业生活中的具体体现，是人们在履行本职工作中所遵 循的行为准则和规范的总和 作用： 调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系 有助于维护和提高本行业的信誉 促进本行业的发展 有助于提高全社会的道德水平 医德：调整医务人员与病人、 医务人员之间以及与社会之间关系的行为准则， 它是一种职业 道德，是一般社会道德在医疗卫生领域中的特殊表现 卫生部医德规范 救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛 尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都 应一视同仁 文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人 廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私 为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密 互学互尊，切结协作。正确处理同行同事问的关系 严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平 卫生部关于加强卫生行业作风建设“八不准”规定 医疗机构和科室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成方 法 医疗机构的一切财务收支应由财务部门统一管理，内部科室取消与医务人员收入分 配直接挂钩的经济承包办法，不准设立小金库 医务人员在医疗服务活动中不准接受患者及其亲友的“红包” 、物品和宴请 医务人员不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形 式给予的回扣、提成和其他不正当利益 医务人员不准通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回 扣或提成 医疗机构和医务人员不准在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费 或提高标准加收费用 医疗机构不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定，对中标药品必须按合同采 购，合理使用 医疗机构不准使用假劣药品，或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品与制 剂 四J11省卫生系统医务工作人员五不准规定 不准索要或收受病人病人及家属的红包 不准接受各种名义给予的回扣 不准开单提成，推销药品、医疗用品 不准推诿病人，无故拒绝诊治 不准对法定传染病疫情等突发公共卫生事件隐瞒、缓报、谎报 人力资源 指能聘推动特定社会系统发展进步并达成其目 标的该系统五人们的能力的总和，主要是从社会系 统的角度讨论人力资源。 指特定社会组织所拥有的能推动其持续发展， 达成其组织目标的成员能力的总和。它局限于在社 会组织的层面讲人力资源。 1、人力资源规划、招聘和选拔 一个组织为了实现其目标， 在特定的时间和地点上，必须拥有能够胜任特定工作岗位的员工， 必须要有良好的人力资源规划。 组织通过招聘吸引足够数量和足够能力的个人，并鼓励他们申请到组织中工作。 2、 人力资源开发 组织通过人力资源开发过程， 对员工进行有计划的培养和训练， 同时还涉及到员工职业生涯 规划和绩效评估。 3、 薪酬和福利 组织通过人力资源管理过程， 根据员工为实现组织目标所做的贡献， 为员工提供合适和公平 的报酬 4、 安全和健康 员工在安全的环境中工作并享受良好的保健 5、劳动关系 人力资源涉及有关劳动法规、员工合同等事宜 医保 基本医疗保险是国家和社会，为了保障劳动者基本医疗需求而建立的社会医疗保障制度。 基 本医疗是指，参保人员在患病时，能以其目前所能提供的，能支付得起的， 适宜的治疗技术 内容：包括基本药物、基本服务、基本技术和基本收费等。参保人员患病治疗时，基 本医疗保险只能提供的是 ：医疗保险药品目录内的药品，医疗保险诊疗项目目录内 的治疗，医疗保险支付标准内的费用。包括城镇职工、城镇居民，新农合还不属于基 本医疗保险范畴。 1、 城镇职工基本医疗保险 所有用人单位及其职工、灵活就业人员都可参加，实行属地管理，保险费用由用人单位和 职工个人双方共同承担。 2、 城镇居民基本医疗保险 通过家庭缴费和政府补助， 重点保障住院和门诊大病医疗保险， 有助于解决他们大病 医疗费用问题，真正实现人人享有基本医疗保障目标，维护社会公平，促进社会和谐。 3、 新型农村合作医疗 是由政府组织、引导、支持，农民自愿参加，个人、集体和政府多方筹资，以大病统筹 为主的农民医疗互助共济制度。 4、定点医疗机构（医院）与基本医疗保险制度的关系 是承担基本医疗保险的载体，医院与医保局属协议关系，履行医保服务协议，执行医 保有关政策规定，是对医院的基本要求。 超过范围的药品，诊疗项目及超过社会统筹医疗基 金最高支付限款以上的医疗费用不属基本医疗范畴，基本医疗保险不予支付 参加职工基