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商务礼仪基础知识讲稿 商务礼仪基础知识讲稿 商务礼仪基础知识讲稿 商务礼仪基础知识讲稿 一、为什么要学礼仪 对个体 不学礼，无以立 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度 对组织 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 二、什么是礼仪 礼仪的含义 人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要,是人们之间相互交流所产生的一定形式,久而久之,约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪。 礼仪,是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。 商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用,主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。 特点:规范性、多样性、差异性、继承性 三、个人礼仪 个人礼仪—仪容礼仪 职员必须做到仪容仪表端庄、整洁。 发型:头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长,女士头发过肩应该夹起来。 手:指甲不能太长,应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 脸部：皮肤要健康清洁,女士施粉要是适度,要不留痕迹。男士一般要每天刮脸。 口腔：保持清洁,上班前不应喝酒或吃有异味食品,会客时不要嚼口香糖。 脖子：不要戴过多的饰品,保持卫生，不要与脸部的差异太大。 女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 个人礼仪——着装礼仪 正装（男士）