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岗位说明书系列 营运楼层主管岗位职责 （标准、完整、实用、可修改） FS-QG-69262编号： FS-QG-69262 营运楼层主管岗位职责 Responsibilities of the supervisor on the operating floor 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循， 提高工作效率与明确责任制，特此编写。 营运主管/楼层经理湖南百盛达商业物业管理有限公司 湖南百盛达商业物业管理有限公司，百盛达岗位描述 ： 1、 在营运经理领导下， 负责购物中心日常运营工作， 详 细解答商户和顾客提出的疑问； 2、 协调、配合各部门人员之间的工作， 保证公司一切营 运事务的良好进行； 3、 负责与品牌进行的营销活动谈判， 做好供应商维护， 与商户保持良好沟通； 4、 协助上级工作对楼层管理员进行有效领导沟通与管 理； 5、 负责品牌销售管理，对销售情况进行实时控制分析， 根据门店的销售任务指导并协助专柜销售 ； 6、 负责专柜营业员的管理， 主持营业员早晚会及柜长会 议，执行营运手册中所列规定 ； 7、协助CBRE长沙华创物业服务中心监督商场安全及消 防管理，检查消防器材、保障消防通道畅通，及时消除消防 安全隐患，遇紧急情况及时通知各相关部门 ； 参与市场调查工作，了解竞争对手促销活动主题及活 动力度，定期提交周边销售表、周末折扣信息表等市场调查 报告； 9、 负责商场装修监理， 包括装修进场施工手续、 时间、 要求符合公司规定等； 10、 负责维护专柜形象，审核设计图纸效果兼具美观性 及安全性，保证货品陈列、货架摆设、通道布局合理性 ； 11、 监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理 12、 负责处理商场顾客退换货的职责 ； 13、 完成公司及上级领导安排各项工作及任务指标。 14、 按时提出招商调整建议， 协助招商部完成区域调整、 品牌更换工作。 15、 落实公司的大型公关和促销活动，配合推广公关活 动进行场地、设备交接与管理。 16、 及时、妥善处理商场发生的较重大的突发事件，维 护公司形象。 17、 及时、妥善处理较复杂的顾客投诉，协调顾客对各 方面的投诉意见，维护公司利益，保证消费者的合法权益。 岗位要求： 专业要求：市场营销或工商管理专业优先 工作经验要求：具有购物中心或百货同等职位 2年以上 经验 学历及职称要求：大专及以上学历 电脑/特别技能：能熟练操作电脑，精通 word、excel、 ppt等办公软件 请输入您公司的名字 Foon shi on Desig n Co., Ltd