西软c7酒店管理软件-客房.docxVIP

客房中心 第一节房态管理 客房中心也称房务中心， C7软件客房中心的主要功能有：房态管理、客房入账、查询、 报表管理等。 房态管理 保证房态的正确，是客房中心工作中非常重要的一项， 所以客房中心的操作人员应及时、 准确地修改房态，以保证前厅接待处能顺利销售房间。 房态管理主窗口 执行客房中心房态管理，或按快捷键F4,打开『房态管理』窗口，如下图所示。 图 为便于介绍上窗口，将其分为以下几个部分进行说明。 左边： 客房条件列表。软件将客房中心关注的房情按列表方式显示在窗口左上角， 双击即可显 示相应列表。同时可使用一些条件缩小查询范围，常用的条件有：楼号、房号、房类、客房 特征、起始房号。 左下角：显示客房、维修房、临时房态等基本信息，以及在住或已预分客人的信息。 中上部：显示符合左边条件的客房列表。要求操作员明确每条记录的信息。 右边：房态管理功能按钮。 【设置检查房】：设置为检查房； 【设置干净房】：设置为干净房； 【设置T5 :设置为轻微打扫房； 【设置脏房】:设置为脏房； 【设置维修房】：设置为维修房； 【设置锁定房】:设置为锁定房； 【解除】:取消维修房设置； 【维修锁定列表】:所有维修房和锁定房一览表； 【设置临时态】:客房中心设置的临时态； 【解除临时态】：取消设置的临时态； 【信息】：显示房间的特征； 【统计】：对于当前房态的统计； 【日志】：记录房间状态的操作信息; 【打印】：打印当前的房态管理列表; 【退出】：退出房态管理界面。 房态管理操作 房态管理用于修改房态，可以单个处理，也可以批量处理。可能设置的房态有：干净房、 脏房、检查房、维修房、锁房、临时房态等。 设置脏房、干净房的方法类似，下面以设置干净房为例，加以说明。 单个处理(设置干净房) 操作步骤： 、房态管理窗口下，单击选中目标客房； 、单击［I设置干净房』,弹出『修改房态』窗口，核对房号正确后，单击K确定』 即可。 图 批量处理(设置干净房) 操作步骤： 、房态管理窗口下，多选目标客房； 注意：选择记录的方式：①、连选：单击选择第一条目标记录，按住 SHIFT键，单击最 后一条目标记录；②、间隔多选：单击选择第一条目标记录，按住 CTRL键，单击其他目标 记录。 、单击［I设置干净房』,弹出『修改房态』窗口，核对房号正确后，单击K确定』 注意：也可先选择一间要改的客房，单击［I设置干净房』 ,弹出『修改房态』窗口后，直 接增加要一起修改的房号，注意格式，单击K确定』即可。输入方式为：①、连选：在修改 窗口，输入“-”，表示连续选中多个房间，如“ 1001-1010 ”；②、间隔多选：在修改窗口， 输入“，”，表示间隔的选择多个房间，例如“ 1001,1003,1006 ”，注意此处的逗号为英文的 逗号。 设置维修房、临时态的方法也基本相同，下面以设置维修房为例，加以说明。 设置维修房 操作步骤： 、房态管理窗口下，单击选中目标客房； 、单击［I设置维修房』，弹出『客房维修设置』窗口，选择【开始】 、【结束】时间， 选择维修【原因】，若有其他需要注意的信息可在【备注】中输入。信息输入完毕后，单击 K确定』，设置完成。 图 解除维修房 操作步骤： ,使其显示当前维护房列表;、『房态管理』窗口，双击左上方分类条件“维修房” ,使其显示当前维护房列表; 图 、单击选中目标客房，单击K解 ,弹出确认窗口; 图 、单击K确定』，目标客房由维修房(OO转化为脏房(DI)。 ? 维修房与锁定房 操作步骤： 、房态管理窗口下，单击选中目标客房； 、单击K维修锁定列表』，弹出『维修房与锁定房』窗口，选择【新建】 、【编辑】、 【解除】，进行设置。 图 注意：K维修锁定列表』可以进行新建，也可以根据之前设置好的维修房与锁定房状态进 行解除。 Q-ROOM 饭店房类资源紧张时，可能会出现这样的情况：预订宾客到店了，但是客房还是脏房， 这种情况下，接待员就可以使用 Q-Room功能，向客房中心传达紧急打扫客房的信息。即 Q-RooM能的实现，涉及到前台和客房中心两个部门，软件中关于 Q-Room的业务流转图如 查询Q-Room 执行客房中心Q-Rooms打开『Q-Roomfl窗口。如下图所示。 操作员能查询到当前所有的 Q-Room及等候时间，也能做一些基本的处理：取消Q-Room 查阅主单、调用档案等。 图 矛盾房 酒店在实际业务过程当中，出于各种原因，会出现总台的房态(即电脑软件中的房态) 和客房中心实际查房得出的房态不一致，这种房间一般称为矛盾房。 1.3.1矛盾房窗口 矛盾房一般包括两种情况，一是总台房态为住房，客房中心房态为空房，在软件中定 义为Skip Only;另一情况是总台房态是空房， 客房中心房态是住房， 在软件中定义为 Sleep Only。