村镇银行保安管理制度.docVIP

ⅩⅩ村镇银行保安管理制度 为进一步加强ⅩⅩ村镇银行安保的管理,确保银行工作秩序和安全,特制定了本管理制度，从以下方面对保安人员从严要求,加强管理。 一、保安的工作职责是维护ⅩⅩ村镇银行及营业部的正常营业秩序和安全，预防和查处安全事故，做好安全保卫工作。 二、坚守岗位，不迟到、早退，有事须请假，不擅离岗位，严禁酒后上岗，不在工作区域用餐、吸烟，要求早上保安人员须在款车到来前到岗，做好交接班手续并做好当天的值班巡逻准备工作。 三、按规定着装上岗，包括制服、帽子、武装带、皮鞋、警械等，保持仪容整洁。 四、站立巡视，适当就坐调节体力，保持良好警姿，岗位上不大声喧哗，不与人聊天，不长时间发手机短信。 五、对待客户文明礼貌，不做不负责的回答和结论，自觉维护营业部良好形象和声誉。 六、协助大堂工作人员完成日常客户服务工作，包括指引和分流客户，需要掌握银行单证基本填写方法。 七、当柜台前排队的客户超过三位时，及时询问有无需要填单的客户，引导客户填单或分流。 八、严禁保安替客户填写、查询和复印相关业务资料，不得接触客户的现金。 九、要求保安在客户输入密码时，应主动回避，防止客户银行信息汇露。 十、随时关注功能区：如填单台有空白凭证数量较少及时提醒添加，保持填单台的整洁。 十一、客户存、取数额较大款项时，应密切注视，加强巡视，以防不测。恰当地护卫并提醒大额取现顾客到大门外。 十二、正常的巡视做到点、面结合，值勤时保安员应对进入营业大厅的人员要密切注视其动向；时刻保持高度警惕，经常巡视大厅、自助银行、大门外场面，关注可疑情况和可疑人员。 十三、对要上到二楼办事的客户应主动协助引导，通报接洽人，并做好来客来访登记手续。 十四、对在营业大厅闲逛和不是办理业务的人员应对其进行询问，确实与银行业务无关的人员应劝其离开，对不听劝告者按照相关规定进行处理。 十五、现金出入库时，保安人员应在楼梯口和相关走道处守卫。 十六、在下班准时落下和关闭银行各区域的卷闸以及相关电器、电源开关（包括排气扇、空调设备、叫号机、利率牌、公共区域内的电脑）。 十七、停车场内不可长时间停放大货车，如发现有客户停放，要主动上前进行劝说和指引工作；要做好停车场所有停放车辆规范、整齐停放工作，劝说客户不可随意乱摆放，维持大门口客户车辆停放秩序。 十八、要熟记重要联系人电话号码，如遇突发（案情）事件，应迅速做出准确的反应和判断，并及时向营业室安全员及保卫部门汇报，同时根据实际情况冷静、沉着、勇敢、灵活、机智处理，以确保银行员工人身及财产的安全，防止事态扩大。