汽车销售4S店展厅学习管理日常学习管理规定.docxVIP

精品文档 塘厦新世达汽车有限公司展厅管理制度 为了提高客户满意度，营造一个温馨、舒适的购车环境，现特制定销售部展 厅管理规定。 一、展厅整体 1） 展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期清洁。 2） 展厅的地面、墙面、前台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙 面无 乱贴的广告海报等。 3） 展厅内的照明要求明亮，令人感觉舒适。 4） 在营业期间播放舒缓，优雅的轻音乐，顾客到休息区应播放公司宣传片。 5） 销售洽谈桌使用完后及时清理，烟灰缸内有 3 个以上（含 3 个），应立即清 理；每次在客人走后立即把有过烟灰缸清理干净。 6） 销售顾问办公区按 7S展厅标准执行。 5） 每天下班前，必须关闭及空调（ 9： 30-17 ： 30）。 6） 每天下班前，必须关闭所有电源（ 19: 00 ）。 三、展车清洁 1） 展厅车辆由销售顾问专人专车负责，展厅主管每日监督检查。 2） 展车必须时刻保持干净（包括车胎需经过喷蜡处理）、车身、车窗及门把手须 无指纹印、无灰尘。 3） 脚垫、坐垫，必须按规定的位置摆放并保持清洁。 4） 座椅要调整标准，车内无任何杂物，玻璃上无任何多余标贴。 精品文档 5） 每人负责的车辆必须在早 9: 40 之前完成车辆清洁工作。 精品文档 6）每进一部新展车由展厅销售人员共同清洁 7） 每日检查车辆电量，如发现展车没电，由值班人员当日及时充电。 8）