知识管理基础认知试题与答案.docxVIP

学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 把握知识经济的未来； ● 掌握知识经济的定义与特征； ● 清楚知识管理的定义； ● 了解知识管理与组织竞争力的关系； ● 熟知什么是知识型组织。 知识管理的基础 一、认识知识经济 1996 年提出“知识经济”这一概念到今天，对于知识经济时代，可以用六个字做一个最简明的定义——开放、分享、协作。在知识经济时代，抓住了“开放、分享、协作”这一主轴，个人或企业就能顺利前行；反之，如果与其背道而驰，最后很可能会事倍功半。 要点提示 知识经济时代的主轴： ① 开放； ② 分享； ③ 协作。 知识经济的未来 新时代需要新思维 当前，国内许多企业和公务部门都有一些对员工或公务人员的管制规定，如上班时间不准上微博、 腾讯 QQ、 MSN或是 Facebook 等，而国外一些非常具备竞争力的企业却采取了截然相反的做法。比如， 美国  3M公司鼓励员工在上班时间多做  “白日梦” ，并且规定员工要将每天  15%的工作时间用于个人兴趣 项目； Google  公司规定员工要利用  5 个工作日中的一天进行创新思考，  设想未来要开发的新软件、  新模 型，然后将这些设想放入公司的创意中心，经过讨论和投票，公司最后会拨发资源将其中的优秀创意付诸实践。这就是一种开放的力量，一种鼓励员工勇于梦想的力量。 在知识经济的网络新时代，以传统思维花费时间、金钱、人力规划禁止的渠道或行为早已开放，许多封闭者自认为是机密的事情对于开放者来说只不过是公开资讯、公开信息而已。在生活中，经常会有一些人自以为是，将某些问题的答案封闭起来并以此作为获取某些利益的筹码，事实上只要将这些问题放到网络上搜索或求教，很快就能免费获得丰富的答案。 世界在变，人们身处其中的大环境在变，在这个开放的年代，首先，企业员工要了解知识经济的相关内容，认识到知识管理的必要性，主动适应和进入一个分享的世界；其次，当今时代有非常多的新工具、新流程、新资源，如功能先进的课程软件取代了之前的透明胶片，不但提高了展示效果，而且节省了人力。如果企业的知识管理与这些先进的趋势脱节，就会与知识经济时代的要求产生诸多矛盾。 【案例】 Stay Foolish 在一堂以 “知识管理 ”为主题的授课中，老师提到了苹果公司创始人乔布斯的一句名言 —— Stay Foolish ，翻译成中文就是 “大智若愚 ”，意思是说在知识经济时代，我们不妨承认自己很“笨 ”，承认自己要做的事情已经被别人做完了，自己遇到的困难别人早已把答案找出来了。 就此，老师讲了三个小故事。 故事一：有一次，这位老师和学生一起做实验时，向学生提问： “你知道世界上第一个发 射人造卫星的国家吗？ ”学生说是苏联。然后，老师又问他谁是第二个发射的国家，学生回答 说是美国。接下来再问第三、第四个发射的国家时，学生回答不上来了，于是老师就让学生收 集一下这方面的资料并做成表格。 这位学生马上开始到各个国家的国防体系或太空总署的网站 搜集相关资料，包括在哪一年发射，卫星的名字、重量、发射地点等，花费了约 1 小时后，这 位学生认为收集得差不多了， 开始准备做表格。 这时老师让学生停了下来， 问了学生一个问题： “你觉得我是世界上第一个问这个问题的人吗？ ”学生说应该不是。老师又问： “那你觉得你是 世界上第一个整理这个表格的人吗？ ”学生又说应该不是。老师接着说： “既然不是，那你为什 么还要整理？你要做的重点应当是假设这个表格已经有人整理了， 而不是像现在一样一个国家 一个国家地去找。 ”这位学生点了点头，然后在搜索引擎里输入了几个关键字，没过几分钟就 找到了已经做好的表格。这时，老师对学生说： “没错，老师是一个笨老师，所以才会问别人 问过的问题，但你可以变成一个聪明的学生，不要再去做别人做过的事情。 ” 故事二：这位老师觉得《世界是平的》一书的作者、纽约时报专栏记者托马斯 ·弗里德曼在 美国麻省理工学院有一场 75 分钟的演讲很不错，就把这段录影播给学生看。大家看完后，大 部分人都大皱眉头说听不懂英文，最好有中文字幕。老师问道： “谁会给你们字幕？ ”大家都说 不知道。老师接着说： “假设全中国的人都在看这段录影，不懂英文的人肯定不止你们，还有 很多，但是全中国肯定还有很多英文很好的人，那么你们想要的字幕当然是这些英文很好的人 来完成，是不是？而且你们肯定不是最早想要字幕的人，很可能在三五年前就有人在网上说想 要字幕，所以今天你们再想要字幕的时候，有可能这份字幕早已有人整理好了。 ”于是学生到网络上搜索， 果然有字幕， 而且字幕的每一段还有秒数标识， 代表着这段字幕插入影片的时间。 学生又说： “老师，虽然有字幕，但是我们不会与影片合并啊。 ”老师说： “你们不会合