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岗位说明书系列 营运项目经理岗位职责 （标准、完整、实用、可修改） FS-QG-16683编号： FS-QG-16683 营运项目经理岗位职责 Resp on sibilities of Operati on Project Man ager 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循， 提高工作效率与明确责任制，特此编写。 影院项目营运经理畅想互娱 （北京）科技有限公司广州 分公司畅想互娱（北京）科技有限公司广州分公司，畅想互娱， 畅想互娱岗位职责： 1、 负责影城日常营运工作，对票务、卖品、场务、放映 部门进行整体管理，注重细节服务，树立星级影城的运营标 准和员工形象； 2、 根据营运实际工作需要， 控制薪资成本，本着既降低 人力资源成本又满足工作需要的原则，提出合理的人员需求 计划； 3、 负责日常营运管理、员工的日常训练、工作表现评估、 纪律管理等工作，并在职权允许的范围内管理员工，处理与 员工日常工作相关的各类事务； 4、 加强现场管理，经常对员工的服务工作进行检查监督， 不定时巡场，督促员工提高服务水准 ； 5、 运用人际关系技巧、 沟通技巧妥善面对顾客， 正确、 规范、高效地应对影城的各类日常营运工作处理各种突发事 件，保证正常秩序，妥善解决客诉 ； 6、 根据电影市场淡季、旺季和档期、周末、节假日特点， 指导营运主管科学、按时完成票房、卖品、场务的员工排班， 及时针对事假、病假进行调班 ； 7、 参与值班经理轮班，做好每日的结账和票房上报工作。 过程中根据影院每日的客流高峰特点，合理安排员工值班过 程中的就餐，做好岗位人员补充。妥善处理好各类突发情况， 并上报。 监督保洁人员的日常工作， 坚持星级影城的清洁标准， 为顾客奉献整洁、舒适的观影环境 ； 9、 协助店长控制影城的成本、 利润和损耗，指导做好卖 品部的品种搭配、进货、库存管理，定期盘点影城存货量、 合理控制库存量等一系列工作； 10、 完成上级交办的其他工作。 任职资格： 1、 28-45岁，身体健康，五官端正； 2、 有大专以上学历，酒店管理、工商管理或相关管理专 业； 3、 能够熟练操作 OFFICE等办公系统软件； 4、 至少拥有三年以上影城、 酒店或连锁零售餐饮等大型 品牌性服务行业现场运营管理经验。 5、 具有较强的领导能力和团队管理能力、 良好的执行能 力及独立处理问题的能力； 7、有良好的综合素质、 服务意识与顾客理念， 以及丰富 的营运管理经验； 普通话标准； 9、能适应弹性工作制或倒班工作 ；有影院筹建暨开业经 验者优先； 请输入您公司的名字 Foon shi on Desig n Co., Ltd