礼仪礼貌培训通用版本(20201108153754).docxVIP

o o 礼仪礼貌培训资料 礼的本意是敬神， 泛指特定民族、 人群或国家基于历史传统而 形成的，以确立、维护社会等级秩序为核心内容的价值观念、道德 规范以及与之相适应的典章制度、 行为方式， 今引申为表示敬意的 通称，是人们在社会活动中约定俗成的一种共同崇尚的规范形式。 礼分为两部分，一是规范自身形式的礼，称为礼仪：二是规范 为他人态度和行为的礼，称为礼貌。 礼貌、礼节在物业管理中的意义 人们在日常生活中，特别是在交际场合中相互问候， 致意，祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的贯用形式。人们往 往把讲礼貌作为一个国家和民族文明程度的标志。 对个人而言， 则 是衡量道德水平高低和有无教养的尺度。