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中高级导游业务 模块二 规程篇 项目5 领队业务 目 录 一、基础理论篇 一、基础理论篇 一、基础理论篇 一、基础理论篇 一、基础理论篇 小语种领队：带团一趟挣两三万 受欧元及英镑汇率下跌及韩元货币贬值等影响，国内掀起一股出境游热潮。记者从各旅行社了解到，7月份出境线路几乎条条爆满，客源同比也翻了一倍，现在报名出境游，多数线路得等到9月才能成行。与此同时，各旅行社小语种领队逐渐进入人手紧张状态。 记者看到，招聘出境游领队的信息比比皆是，包括中青旅（上海）国际会议展览公司、携程旅行网、港中旅国旅、环球世纪国际旅行社、广之旅国旅等旅游企业都有大量需求，每家的招聘量都在5人以上。其中携程旅行网一口气招募50名海外领队。 记者观察后发现，除了旅行社急需领队外，各类由培训机构组织的暑假修学游、夏令营海外游也在紧急招募领队。 小语种领队：带团一趟挣两三万 “随着中国公民出境旅游目的地数量的增多，韩语、俄语、西班牙语、意大利语以及阿拉伯语、越南语等各类小语种导游、领队都很缺，我们的招聘信息一直挂在网上，但收到的简历中符合要求的很少。”凯撒国旅的工作人员唐先生直言，现在大家都缺领队，用“抢”形容现在的招聘情况一点也不过分。据悉，为了聘请到出色的出境游领队，甚至有旅行社不惜抛出20万年薪的“诱饵”，依然难以找到理想的人选。 由于优秀人才稀少，身价自然水涨船高。据悉，以一个10天左右的欧洲团为例，旅行社给领队的补贴以及小费收入，使领队一趟下来能挣两三万元，如果经验丰富的还能挣得更多。 小语种领队：带团一趟挣两三万 虽然高薪极具诱惑，但要成为领队，却非想象中那么简单。首先要有导游证，在此基础上方有资格考取领队资格。目前让沪上一些规模较小的国际旅行社头疼的是，虽然有一批取得英语、德语、法语等中级资格证书的导游，但他们苦于没有领队证，不能带团出境。一般来讲，大学本科以上学历，取得英语、德语、法语等导游高级、中级资格证书或领队证书，有三年以上带团经验者，才能进入旅行社的视野。 菲律宾劫持旅游大巴事件概况 地点：菲律宾首都马尼拉黎刹纪念公园时间：2010年8月23日； 事件：一前警员持枪劫持一辆旅游大巴。车上有21名香港旅客。 结果：与警方对峙约9小时后，枪匪被击毙，巴士中8名人质遇害。 遇难领队 谢廷骏 男 31岁 领队  遇难领队 谢廷骏 男 31岁 领队 旅游团中机警地暗中致电回港通知出事的31岁领队谢廷骏（英文名Masa），在事件中亦告身亡。 身材高大瘦削的谢廷骏生前为人开朗，不少团友在参加其带队的旅游团后都主动找他拍照留念。而他在Facebook上的个人照片是一张搂着一名外地小女孩的合照，相中的他面露和蔼笑容。他亦在facebook上写到：“If u want to be happy，nobody can stop u!!”康泰旅行社总经理刘美诗说，谢廷骏于1999年入职，至2004年离职，05年重返康泰当上兼职导游，专门带东南亚团。她引述员工的说法称，谢廷骏工作态度良好，认真投入，处事机警，但对谢廷骏的家庭背景则不清楚。公司已为谢廷骏购买了劳工保险，而谢廷骏自己也购买了全年旅游保险。 一、基础理论篇 一、基础理论篇 一、基础理论篇 一、基础理论篇 案例一：临危不惧，战胜海啸 杭州中旅某女领队带的团是2004年印度洋海啸发生时唯一跟海啸正面接触的团队，海啸发生前，见到海水异常退下后，她立刻让团员往宾馆跑。海啸淹没了宾馆后，她没有让一个团员落下，全部转移到山上过夜。第二天带领游客到海边，26个游客全部乘上了救援船，完全离开披披岛。 省中旅某领队：带的团刚到披披岛，海啸就发生了。因为泰国很少发生台风、海啸之类自然灾害，地陪对海啸很麻木。我之前学过这方面的救灾知识，在海上遇到困难时，船往深海开比靠岸安全一些，所以我就要求将船开往深海，避免了灾难的发生。 宁波国旅某领队：12月26日早上，根据行程安排，我们到达码头乘快艇去珊瑚岛，快艇没开多久就搁浅了……。突然，海上一排排白浪朝我们冲来，将坐在船尾的人全部冲到。船舱里全是海水，没等我们站稳，第二个巨浪打来。所有的人都懵了，耳边只有巨大的浪声和游客惊慌的尖叫。情况万分危急，我和地陪立即让游客下船，叫他们往岸上跑，不要回头。不知跑了多久，我们跑到了公路的另一边，回头一看，我们坐的那艘快艇已经被海浪卷走了。 案例二：我是领队，这是我的错 澳大利亚、新西兰自然环境自成一体，但海关手续和动植物检疫非常严格。飞机经过10个小时飞行，缓缓降落在悉尼国际机场，旅客们依次排队准备出关。我再次与客人确认了他们没有带任何商品，包括超市里买来的休闲食品。但当大家跟我进了绿色通道（无申报通道）过关，一对年长的夫妇突然被停下来要求抽查。最终，海关人员在一个手提袋中发现了一盒在飞机上发