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药店经营策略 我不怎么懂药店的经营， 只是凭自己的感觉写了一些建议， 纯粹是个人想法， 仅供参考。 经营就要考虑如何创造利润， 对于药店经营， 不仅涉及管理方面因素， 还涉及经营能否 可持续的长期发展才是立足点： 提高销售额， 是解决经营成本过高的关键， 只要能盈利和持续降低经营费用， 在既定的 市场内才有核心竞争能力，才有生存发展的可能。提高销售额具体办法如下： 1、建立顾客数据库，培养忠诚顾客 把顾客按照购买量和购买频率分成三类，采取变通的营销促销手段区别对待。可分为： A、忠诚顾客，B、一般顾客，C路过散客三大类。 总体来说培养一个忠诚顾客所花的成本比小吸引一个顾客的成本要低的多。 2、 通过价格和服务竞争留住 A类顾客。 此类顾客有几个特点： 1）居住地在药店的附近。 2）这类人群一般都患有长期性的疾病 等特点。如高血压、糖尿病等等病人。 3）熟悉该药店营业员和产品以及价格的人群； 留住此类顾客办法： 1）提高其购买量：价格折扣、习惯用药、指导组合用药为顾客节 省钱上下功夫、送货上门服务等等手段 2）对长期用药的，要从帮其省钱的出发点来经营， 就可培育起这群人的忠诚度。这群人中有些是老人，有的是时间， 价格高或者服务不好，就 可能失去这群顾客。 3、 扩大市场覆盖面积和用品种类，吸引 B、C类顾客 1） 印刷精美画册或者彩色单页，介绍药店、介绍特色，并把宣传资料送到你药店市场 圈尽可能大的范围。 2） 通过优选品种结构，使药店品种齐全。这里品种关键是齐全，让 B类消费者来两三 次就知道，想买的药品，这里都有。走百家不如走一家。由于柜台空间有限，这里优选就成 为关键：比如常用的清热解毒降火类中西药，只销售其中最有名的几种即可，没有必要 20 多种都摆上柜台。 3） 增加贵重进口药品的经营，尤其是对于 C类顾客可以推荐一些价值较高的药品的销 售。 4、 经常推出新药和新的、医疗保健药品和方法： 通过经常性介绍各个系统新药和指导用药。 一直保持有新药推出， 保持新药推荐是这个 药店有活力、吸引人的关键。 5、 医保定点药店。 定点药店意味这长期持久的销售， 意味着医保这块蛋糕你可以分一块。 在药品质量、 价 格、服务上具有优势。 6、 争取成为附近医院的第二药房。 该医院“特色”门诊用药，你的药店都应该有，价格应该比医院明显便宜。 7、 药店布置减少商业气息，增加对商圈内顾客的人文关怀 在布置上加强药店的用药指导、 够药指导、保健指导，尤其是安全用药指导、医药知识 普及等。 这方面， 药店可以充分可用医药厂商在当地的办事处和工作人员， 一起把墙报、 立牌和 店内墙体宣传物。比如定期把货架为上方的广告位换成医药科普知识。 8、 增加健康保健类用品的经营。 比如保健品、化妆品、体育用品的经营。 同时很可以经营食品。这一方面是增加营业额 更重要的是可以顺带提高用品销售额。 9、 免费提供义诊和医疗械的免费使用。 对于医疗器械的免费使用， 可以吸引所覆盖的商圈或者社区内的消费人群， 扩大和保持 顾客群。 操作时同样可以和厂家的营业员业务员联合起来， 由他们来请医生或者专家。 你只 要免费提供场地桌椅和茶水即可。比如免费测定血压、血脂、体重、肥胖度确定等！ 或者配备坐诊医师，免费诊疗，一般顾客都会在药店就近购买的。 10、形成某类药品的专科特色药店。 在经营一般药品的同时， 还要有意把自己行内销售最好的一类药品作为特色， 扩大该类 药品的品种， 增加选择范围， 培养营业员成为该类疾病和药品的专家， 给顾客是真正有意义 的用药指导。并公开定期介绍国内外这种疾病的治疗和用药状况。 11、把营业员培养成药品和常见疾病专家 药品销售的特点是具有以医代售、准顾客多、对服务语言要求特殊等等特点。 1）要经常进行营业员医药知识教育和考试。 2）销售业绩和奖励真正挂钩；服务质量和奖励真正挂钩。 3）设置消费者可以方便评价营业员服务质量的指标和评价办法。 4）在员工内部中进行销售技巧比赛。 12、经常开展促销活动 根据不同气候、 节气和节假日、 三个黄金周， 推出不同健康医药为专题的主题促销活动， 促销活动可以联合厂家一起进行，尽量少收厂家有关费用。 13、开展好内部管理，保证产品不断货 销量的大小与产品是否断货有直接关系，尤其是一些 A、B 类顾客经常购买的品种，一 旦断货， 就意味着顾客可能转而购买竞争对手药店的产品了。 因次一定要掌握一些常见药品 的周销量或者月销量，保证不断货。 14、以最快速度紧跟广告销售流行药品 主流媒体新药广告一出， 马上就联系经销单位进货， 并用告示牌告知顾客， 以免一些顾 客收广告影响但却在你的药店找不到药买。 提高连锁单个门店营业额，降低经营费用比例 单店销售额能否上规模， 是解决经营成本过高的关键， 只要能盈利和持