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EPC项目沟通与协调方案及流程 项目沟通与协调的对象应是项目所涉及的内部和外部有关单位、部门或个人，包括业主、勘察、设计、施工、监理、咨询服务等单位以及其他相关单位。 1 沟通计划 （1）项目沟通计划应由项目经理组织编制。 （2）编制项目沟通计划应依据下列资料： ①合同文件。 ②项目各相关参与方的信息需求。 ③项目的实际情况。 ④项目的总承包管理部结构。 ⑤沟通方案的约束条件、假设，以及适用的沟通技术。 （3）项目沟通计划应与项目管理的其他各类计划相协调。 （4）项目沟通计划应包括信息沟通方式和途径，信息收集归档格式，信息的发布与使用权限，沟通管理计划的调整以及约束条件和假设等内容。 2 沟通方式 （1）项目内部沟通应包括项目经理部与贵阳院总承包项目管理部管理层、项目经理部内部各部门和相关成员之间的沟通与协调。内部沟通应依据项目沟通计划、规章制度、项目管理目标责任书、控制目标等进行。 （2）内部沟通可采用授权、会议、文件、培训、检查、项目进展报告、思想教育、考核与激励及电子媒体等方式。 （3）项目外部沟通应由总承包项目部与项目相关方进行沟通。外部沟通应依据项目沟通计划、有关合同和合同变更资料、相关法律法规、伦理道德、社会责任和项目具体情况等进行。 （4）外部沟通可采用电话、传真、召开会议、联合检查、宣传媒体和项目进展报告、（月报、季报）等方式。 （5）各种内外部沟通形式和内容的变更，应按照项目沟通计划的要求进行管理，并协调相关事宜。 （6）项目部应编写项目进展报告（月报、季报、年报）。项目进展报告（月报、季报、年报）应包括项目的进展情况，项目实施过程中存在的主要问题、重要风险以及解决情况，计划采取的措施，项目的变更以及项目进展预期目标等内容。 3 协调流程 总承包项目部 参建单位 协调沟通部门 提出问题结束收到回复开始 提出问题 结束 收到回复 开始 解决解决未解决处理 解决 解决 未解决 处理 未解决处理 未解决 处理 项目的协调流程图