管理与管理学十一月整理.pdfVIP

管理与管理学 第一章4、管理职能：管理职能是管理者在管理过程中所从事的各种 活动或发挥的各种作用。通常将管理职能划分为五个过程： 7、管理者的角色：由亨利·明茨伯格提出，将管理者的十种角色分 为三类： 1）人际角色：代表人、领导者、联络者 2）信息角色：监督者、传播者、发言人 3）决策角色：企业家、干扰应对着、资源分配者、谈判者 8、管理者的职能：由罗伯特·卡茨提出，管理者具备三类技能： 1）技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、管理、技术 和工具的能力；基层最重要、高层最不重要 2）人际技能：成功的与别人打交道并与别人沟通的能力，包括对下 属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力；各层同样重要 3）概念技能：设想出观念并加以管理以及将关系抽象化的能力。高 层最重要，基层最不重要 第二章 管理思想的发展 三、科学管理理论的产生与发展（主要是“泰罗制”和法约尔的“组 织管理理论”）*** （早期管理思想） （一）、“科学管理”理论的创始人是美国的泰罗。 1、泰罗所创立的科学管理理论的主要观点是： 1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率； 2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经 验管理； 3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上 和思想上进行彻底变革。 2、根据以上观点，泰罗提出了以下的管理制度： 1 1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高功效； 2）在工资制度上实行差别计件制； 3）对工人进行科学的选择、培训和提高； 4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广； 5）使管理和劳动分离，把管理工作成为计划职能，工人的劳动称为 执行职能。 3、同时，甘特的“计划图表”，杰布蕾斯夫妇的“动作研究”，福 特的生产效率研究都对科学管理理论的发展具有重大的影响意义。 4、对“泰罗制”的评价： 1）它冲破了传统的经验管理方法，将科学引进了管理领域，创立了 一套具体的科学管理方法； 2）由于采用了科学管理方法和科学的操作程序，使得生产效率大大 提高； 3）由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事 管理工作； 4）泰罗把工人看成会说话的机器，职能按照管理人员的决定、指示、 命令进行劳动，在体力和技能上受最大限度的压榨； 5）泰罗没有根据工作的性质和工人的特点，对工人进行工作的分配。 （如财务、生产、销售等分配） 5、现实意义以及是否适应当下发展。 科学管理理论将科学生产引入管理领域，代替了 传统的旧经验方法，对于现代企业发展仍有现实意义。 1）标准化的操作方法提高劳动效率。对于加工型企业而言，招进的 员工多为文化水平低，没有经过专业训练的农村劳动力。标准化的 操作方法的培训可以提高员工的生产效率。 2）差别计件工资的方式可以激励工人努力工作，大大提高了工人的 劳动积极性。 2 3）重视科学技术和规范化在生产中的作用，是对工厂管理的一大突 破。 但是，对于当今社会而言，科学管理方法也有其局限性，过度追求 工作效率，忽视了对人的关怀，这将导致员工的抵抗情绪，影响其 工作的积极性，所以在运用科学管理方法的同时，要将提高效率与 关怀员工结合起来。 （二）、法约尔的“组织管理理论”（对管理学的三大贡献） 泰罗制在科学管理中的局限性，主要是由法约尔加以补充的。研究 的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的 合理化。 1、法约尔提出应当注意改善企业经营六个方面的职能：（贡献一） A、技术职能：即设计制造； B、经营职能：即进行采购、销售和交换； C、财务职能：即确定资金来源及使用计划； D、安全职能：即保证员工劳动安全及设备使用安全； E、会计职能：即编制财产目录，进行成本统计； F、管理职能：包括计划、组织、指挥、协调、控制。 2、法约尔认为管理职能包括以下五个过程。（贡献二） A、计划。制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。 B、组织。根据工作的要求和个人的特点，设计岗位，将合适的人安 排在合适的岗位上，用制度规定个成员职责和相互关系