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* * * * 国家级创新创业教育教学资源库 浙江工贸职业技术学院 O2O模式 订话剧票 一个电话订话 剧票的故事开始…… 从 一场话剧的商务环节 了解话剧票务信息 得到话剧票 看话剧演出 订购话剧票 线上信息发布 线下送票或电子凭证 线下观看体验 线上支付 传统的电话定票流程 互联网时代定票流程 互联网时代的线上和线下 线上信息发布 线下送票或电子凭证 线下观看体验 线上支付 互联网时代定票流程 对应的O2O模式 线上营销 Online 线上交易 Online 线下体验 Offline 互联网时代的线上和线下 ？ 什么领域一定 需要线下体验 互联网时代的线上和线下 生活消费服务领域 O2O概念的提出者 TrialPay CEO “ 人应该为生活而消费，O2O正是通过生活消费类产品，以消费者体验为目的，最终将影响到每个家庭。 ” Alex Rampell O2O的4种依附关系 offline online 01 团购 优惠券 积分 引流 offline online 02 引流 线下扫描二维码 网上消费券 O2O的4种模式 线下买，送自家或 他家产品电子券 online offline offline 线上兑换产品 得到消费码 线下消费体验 并分享 线上查询 或预付 offline online online 线下 消费体验 线上消费体验分享 并提出需求 03 04 O2O在于互动 营销 Offline Online Offline Offline（实体店） Online（网店） Online Online 交易 消费体验 传统零售 传统电商 O2O Online Offline Offline 引流 引流 互动 互动 O2O的定义 O2O：虚实（线上线下）互动的新商业模式 营销、交易和消费体验均是商务行为 线上是虚拟的数字世界、线下是现实的物理世界，移动互联网使这2个世界互动变得简单和方便 O2O就是“移动互联网时代，企业通过线上虚拟数字世界和线下现实物理世界互动协作的一种新型商业模式” 国家级资源库 * * * * * *