最新男装话术(很经典很实用)资料.docx

精品文档 服务篇 1、 你们是什么牌子？ 答：XXXXXXX , XXX品牌。就是给您这样时尚、有品味的男士穿的。 2、 你们这个牌子是刚出来的吧，我怎么从来没有听说过啊 ？ 答：您好，我做这个牌子之前也没听过，我们在全国已经有 XXX多家了，像你经常到外面去肯定有 看到过，可能没注意吧！ 3、 我VIP卡忘带了能打折吗？ 答：可以，请您报一下姓名或手机号，身份证号码也可以 ！ 4、 过了活动期限仍要求优惠的顾客 答：不好意思，公司有明确规定，我没有权利帮您打折，不过您买我们的衣服一定物有所值 （转移 话题：款式、品牌、舒适）。 5、 好、就算不打折吧，那你把那个（非赠品）……..送给我 答：不好意思，这是正价商品我没有权利送，都老顾客了 ！我送您xxx（指定赠品），您就别再难为我 了! 6、 打折的衣服会不会有质量问题，是不是老款 ？ 答：您放心，不会的，我们是为了回馈新老顾客，才会做促销的，平时我们是不打折，您运气好， 刚碰上。 7、 我很喜欢这件衣服，但没带钱怎么办 ？ 答：您好，我们可以刷卡，也可以先预付一部分订金，帮您留到明天下班。 8你们店铺的款式怎么这么少，都找不到合适我的 ？ 答：先生，您好！您可能没有时间仔细看，我们很熟悉店里的货品，您喜欢什么风格 ？我可以帮您挑 选到满意的。 9、 这件怎么看起来像老款？ 答：先生，您是我们的老顾客吧，您真有眼光，这是我们的经典