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法国贝尔ISO概念培训;認識 ISO – 標準的種類;為何要實施 ISO 9001;認識 ISO 9001 – 主要章節;認識 ISO 9001 – 術語與定義 ;認識 ISO 9001 – 精神之一 過程導向 ;組織管理 v.s. ISO 9001 QMS;25 項內容摘要;認識 ISO 9001 – 精神之二 持續改善 ;精益求精追求完美 Plan Do Check Action 的持續改善 計劃 部門目標 工作標準/方法;精益求精追求完美 Plan Do Check Action 的持續改善 Check / Confirm 找到差異 Change 採取改善行動 A 持續追蹤改善的結果 P ;ISO 成功之道與基本理念;如果您是顧客、店長、櫃台 ？;虛擬情境描述;啟動第二通道之S.O.P.;顧客導向 領導統御 全員參與 過程導向 系統導向 持續改善 基於事實的決策方法 建立與供應方的互利關係 ;ISO 管理案例 早餐店;文件表單的管理(第四章);文件表單的管理(第四章);老闆的權責(第五章);老闆的權責(第五章);資源管理(第六章);資源管理(第六章);服務流程的管理(第七章);服務流程的管理(第七章);服務流程的管理(第七章);服務流程的管理(第七章);服務流程的管理(第七章);服務流程的管理(第七章);服務流程的管理(第七章);服務流程的管理(第七章);服務流程的管理(第七章);服務流程的管理(第七章);量測與監控(第八章);量測與監控(第八章);改善(第八章);流程管理的重要性;作業 程序;流程構成的介面元素;流程構成的介面元素;流程構成的介面元素; 你能不能很清楚的說出來或畫出來公司的作業流程 ，並且能指出影響品質的重要管控點為何？;內 部 稽 核;稽核的目的 找麻煩 應付一下 找問題 沒甚麼大不了的 找到改善的方向 希望的結果;;多方的角度與觀點 被稽核者 被稽核者的主管 稽核者 顧客;黃嘉正;多方的角度與觀點 法規的要求 ISO的要求 程序書(SOP)所寫的(企業規定) 顧客的要求;;條文案例 ;7.2 顧客相關的過程7.2.2 產品相關要求的審查;稽核技巧 說寫作的一致性 看文件 看現場 看流程 看結果;看人 看事 看時 看地 看物;列車快進站了？;稽核技巧;稽核程序的 PDCA;;;;;;此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢