残疾人信访案例分析征文.docxVIP

残疾人信访案例分析（一） 2011 年 8 月 2 日，村民马某来信称联通营业厅不按照市政府文件要求给予 残疾人半价安装宽带。经过调查了解，上访人反映情况属实，经调解，营业厅答应帮马某半价安装宽带。现将此案例做一简单的分析： 一、上访人的基本资料： 上访人：马某（肢体残疾三级，不愿公开自己姓名），男，汉族，现年 28 周岁，初中文化，家住望留市场村，全家 4 口人，均为农业户口。 二、上访人的初衷与目的： 马某 2011 年 8 月 2 日来信称自己现在无业，听说开网店挺赚钱而且只要一台能够上网的电脑，并不用多少的成本，于是就想买台电脑在家开一个网店，本来家庭生活就挺困难的马某现在买了电脑更是显得捉襟见肘。上网的费用每年都要交 960 元，第一年还要交初装费 280 元，这让马某很为难，本来是想开网店赚钱的，却没想到先期投资就让他吃不消了。其实这也不能怪马某没有经过调查就 “乱投资 ”，只是因为他想多赚点钱而已。当他听说市政府出台的《残 疾人最新优惠扶持政策》时非常的开心，打电话咨询了 10010，却被告知他们未 曾收到相关通知。马某当然不会这么放弃，他再次拨打 10010，这次工作人员说接到了通知，但是让他到当地的联通营业厅咨询。当马某咨询当地营业厅的时候被告知没有收到上级的通知，让马某回家等待营业厅把事情向上级反映。 5 月 8 日，当马某再次来到营业厅时工作人员称还没有得到