酒店收银员培训.docxVIP

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  • 2020-11-18 发布于河北
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最新整理酒店收银员培训 每天必须按时上岗,不允许出现任何理 的脱岗现象。每天必须按时签到、 签退。不允许代签姓名。要按规定工作时间计时上班。不迟到、早退、缺勤。 遇到紧急情况无法按时上班时,需及时向直接上级报告。 请假必须有正当的理,批准后方可休息。 每日上岗前必须仪表整洁,长发束好。保持衣装整洁。保持正确的坐资、 站资,不允许不穿制服或只穿衬衣。 各收银员无论做什么工作必须面向大堂,不得背向大堂。 每日上岗前必须准备好充足的必备用品。包括帐单、发票、印章。上岗后 不得已任何理脱岗。 在工作岗时,不准随身带现金。 每日上下岗穿越大堂时,必须快速走过,不准成群或散步式的走过大堂。 两人 以上的人在洒店公用区域内行走时,必须排队。 每日需进行卫生活扫,保持收银处环境的整洁十净。 各营业场所收银员必须做到微笑服务, 对客人要主动热情。11.工作时 间内严禁空岗(除上厕所外),如有特殊情况,找主管处理。12.工作时间不准 看书籍、报刊;不准打私人 xxxx ;不准睡觉、聊天,严禁在工作 岗位上化妆、 吃东西等十工作以外的事。 xxxx员都应用正梏签自己名字的全称,不得只签姓、草体或英文 名等无法 辨认的字迹,如有此现象将严肃处理。 xxxx律不得外借,除非有本部门经理同意。xxxx均 当班人承担,例如短 款或假币。 16.严禁使用洒店为客人提供的任何物品。 xxxx配给自己的区域内工作,

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