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酒店总台常见诈骗招法及其预防 一、 混水摸鱼 酒店总台退房结账一般都有高峰期，通常客人不会主动排队，特别是在经济型酒店，在每天的早晨7: 30以及中午11: 30左右通常都会形成一个退房的高峰时段。在持续将近一个多小时的退房高峰时间里， 有的总台会处理将近50-100间房间的退房。总台总是忙的焦头烂额，而客人也会等的心慌意乱。在总台熙 熙攘攘的人群里，偶尔也会夹杂着一些不和谐的音符。 “3205王先生。房间可以结账了。 ”服务员大声叫道。 这里。”一个中年男子应声而来， 快点，你们太慢了，我还要赶车！ ” 服务员说了句抱歉，然后赶紧打印账单，找零。 发票不用了。 ”中年男子匆忙接过钱，一溜烟的离开了酒店大厅。 以上举例的就是酒店总台的诈骗手法之 混水摸鱼中年男子利用了总台退房高峰的混乱局面，冒充 3205的房主，领取了房间的余款。这一类的骗子一般都会挤在总台附近的角落，冒充的对象都是在大厅的 沙发上或者较远处静静等待结账的客人，他们会在客人交房卡和押金单的时候偷偷的记下对象的房号、姓 名甚至入住日期。这样的话，瞅准机会，他们就会抓住总台的漏洞，混水摸鱼。如果他们被真正的房主发 现，或者被总台的服务员认出，他们也会说，不好意思搞错了，我的房号和他的有点像，不过你们也太慢 了。接下来，行骗不成，他们都会趁着人多悄悄离开酒店。 那么，总台如何预防这种诈骗呢？ 首先，在退房高峰，总台应拉