信息时 代的管理信息系统.ppt

尿布案例 东海岸零售经理收到一个有趣信息：每周五尿布销售量占一周销量 的70%。 如果你是该零售经理，你准备作何决策？ 第三节 系统的基本知识 一、系统的基本概念 系统：是为了达到某种目的而联系在一起的部件（元素）的集合。 系统的一般模型（见图1-1） 系统的分类： 从系统分析与设计的角度看 1.概念系统：用来表述系统的主要特征，描绘系统的大致轮廓 2.逻辑系统：考虑了系统的合理性、结构的合理性和实现的可能性，能够实现该系统所规定的要求，并给出了实现系统元件及其功能的方法和规则。 3.物理系统：按照逻辑系统生产和加工成的系统，是逻辑系统的具体实现。 处理 输入 输出 （a） 处理 输入 输出 （b） 反馈 图1-1 系统的抽象模型 开发方案： 1）按照功能需求，将整个酒店信息系统划分为：财务子系统、库存子系统、客房管理子系统、餐饮子系统、经理查询子系统、客人查询子系统。 2）采用结构化开发方法 3）使用SOL Server数据库支持各种在线查询和分析 4）采用委托开发方式将系统的开发承包出去，同时，让酒店的计算机人员参与目标系统的分析和设计，对员工进行计算机业务培训 二、系统的分解和集成 （一）系统的分解 系统 子系统A 子系统B 子系统C A1 A2 B1 B2 C1 C2 图1.5 信息系统的金字塔结构 （二）系统集成（System Integration) 系统集成：是为了达到系统目标而将各类可利用的资源进行有效组织的过程。 在信息系统领域中，系统集成就是根据应用的需要，将硬件平台、网络设备、系统软件、工具软件及应用软件等组织成能够满足一定功能要求、具有优良性能的信息系统的过程。 信息系统集成可分为三个层次： 1.硬件集成：解决系统之间硬件的连通问题。 2.软件集成：实现不同软件系统之间数据和信息的交换，设计统一的接口规范，解决系统的兼容性。 3.信息集成：实现不同系统之间数据和信息的共享，减少数据的冗余度，提高信息资源的利用率。 酒店管理信息系统的目标规划 目标： 实现各个部门之间的信息共享，保证信息传递的准确、畅通 提高各种服务的响应速度，进而提高服务质量以及更好地满足一些个性化的服务需求 采用简捷的图形化人机界面，操作简单、容易，提高工作效率 及时跟踪各种业务，对重点业务实现动态的监管 对各种数据加以汇总，进行辅助决策，提高酒店的竞争力 信息集成 软件集成 硬件集成 系统集成层次结构 信息孤岛的不良影响？ 案例：部门业务经理提出的问题 某布料加工公司某日召开公司长期发展规划讨论会，会议讨论决定要在3~5年内将公司规模扩大一倍。会上，该公司的总经理吴先生总结了前一年公司快速发展的骄人业绩，同时又表示公司在未来将面临更多挑战。吴先生还建议到会的各部门经理将自己遇到的问题和困难拿出来一起讨论解决，清除公司发展道路上的阻碍。 会上，采购部的林先生反映：“近来经常发生同种物资重复订购的情况，分析了一下，我认为这是由于最初订货所花费的运送时间比预期时间长而造成的。”林先生建议采购部的人手一避免重复订货。该公司使用的采购系统是在较早时候由一家咨询公司开发的。 会计部经理杨女士报告说：“许多购买者不能及时按发票付款，公司的应收账款延期支付数量已超过警戒水平。公司应该尽早购买应收账款软件，以更好地提供帐目数据。” 工资主管方女士报告说，销售人员抱怨会计部工资月报不及时且经常算错工资。而会计部则诉苦道，由于没有相应软件支持，每个月个销售人员及其总销售额列表汇总的工作效率很低且经常出错，无法及时掌握人事变动情况。另外每次录入数据并计算工资时都要重复输入员工姓名等基本信息，而不能从人力资源部的人事档案及变动情况数据库中自动生成，结果，增大了数据出错的可能性，无形中加重了会计部的负担。每到月末工资统计时，会计部统计人员常常忙的不可开交，产生许多错误。他认为不尽快解决这个问题会降低销售部门的士气。他建议应该自行开发和设计一套符合公司业务流程的工资管理软件。 问题 请描述公司系统应用现状及存在的问题。 你的解决方案？ 信息孤岛的不良影响 信息的重复输入和多口采集，影响数据的一致性、实时性和正确性 不能实现信息的及时共享和反馈，影响业务的开展 影响操作和决策支持 信息孤岛解决措施 集成平台 建立接口 升级替换 三、系统思考（System Thinking）方法 系统思考的核心思想： 从整体上考虑问题，而不是专注于局部或片段，要善于抓住重点，理清整体结构。 找出解决问题的真正方案。 主要的信息系统 EIS DSS/AI MIS OAS/KWS TPS 战略层系统 管理层系统 知识层系统 操作层系统 管理信息系统的发展 1.信息系统功能的发展 20世纪50-60年代：电子数据处理系统（EDP）。 主要功