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物业客服礼仪礼节培训; 什么是礼仪？;礼仪的核心是什么？;学习礼仪的意义;学习礼仪要达到的目标;;仪 容 仪 表 规 范; ; 坐 姿; 走 姿; ; —呈站立姿势。 —以腰部为轴，背挺直向前 斜15-30度左右，目光自然向下。 —随时保持微笑，礼毕后目视对方。; （指引）;握 手 礼 仪; 递 送 物 品 1、递送文件：文字向着接受人的方向； 2、递送纸杯（无杯托）： 永远不碰纸杯上三分之一处； 3、茶杯：放下后，将杯柄转向客人； 4、递笔、剪刀：笔尖、剪刀头朝向自己； 注意：递送物品时需双手呈递！;电话礼仪规范;电话礼仪规范;电话礼仪规范;服务礼仪规范;服务礼仪规范;谢谢观看！;此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢