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休闲会所保健技师上钟注意事项 1、 上钟前做好准备工作（仪容仪表、口气活新、上钟时补充物品）加强上钟速 度（三分之内） 2、 在区域见客人及管理人员主动问好并侧身让道，注意眼神和表情。 3、 进房主动向客人问好，做好进房程序，退房程序以及下钟程序。 4、 当客人退钟时，先推销自我，如实在不行，在做退钟程序，不可私自退钟。 5、 上钟过程中技师不可穿拖鞋或赤脚来回走动否则按仪表不到位处罚。 6、 技师上钟接电话，打电话的专业用语（请问、谢谢） 7、 技师跟进茶水有没有到位，导致客人投诉，追究区域部长责任，如技师未跟 进，追究技师及服务员的责任。 8、 技师上钟帮客人脱鞋、脱衣、脱袜子、必须做到按贴心服务。 9、 上钟过程中客人用的浴巾不可以用脚踩过擦鞋，如发现客人用了应及时和客 人解释不可以使用，床单上检查有无油渍，烟头烧坏，及时同部长反映，不 可大声当客人面说。 10、 技师上钟注意场合，察言观色，知道祸从口出什么该说，什么话不该说 （例如床单有油、客人隐私，公司内部的事及公司同事的私事。 ） 11、 保健不准偷看电视，偷懒，接私人电话等，每个动作都要做，不可问客 人要不要做。 12、 上钟时不可以超出服务范围：1、按正规手法按摩，2、如遇客人强迫超 范围，应礼貌的回绝客人，不能说粗话。 13、 向客人索要小费停牌三天（还要罚款） 14、 技师骗客人买钟乂不出去，如导致乂回到公司