医院实施优质护理服务工作标准.pdfVIP

医院实施优质护理服务工作标准（试行） 一、医院组织领导 （一）加强组织领导。 1.成立由院长任组长的 “优质护理服务示范工程” 领导小组， 定期召开会议， 研究解决护理工作中存在的有关问题。 2.院领导定期进行行政查房，及时听取意见，采取改进措施，提高护理服务 水平。 （二）制订并落实工作方案。 1.根据医院实际， 制订切实可行的 “优质护理服务示范工程” 活动工作方案， 有明确的进度安排，各有关部门职责清晰、分工协作。 2.工作方案能够有效落实。 （三）加强培训工作。 1.全院各部门和医务人员能够正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动 的目的、意义、工作实质和具体措施等。 2.根据卫生部和国家中医药管理局印发的相关文件、规范，组织开展全员培 训，使护理管理者和护士充分认识改革护理工作模式的必要性， 为患者提供整体 护理服务。 （四）加强宣传交流。 1.加大宣传力度，在全院营造深化“以病人为中心”的服务理念，为患者提 供优质护理服务的活动氛围。 2.在工作中不断